导入期:
导入期即是商品刚上架的时期,这个时候是很重要的一个时期,并不需要很大的投入来刺激流量,只需保持基本的流量即可。这个阶段是用来检验此商品是否能被消费者接受,是否可以用来做爆款商品的时期,如果在这个时期的转化率高,则代表在接下来引入大量流量的时候,此商品的销售转化将非常好,适合打造爆款。
成长期:
在这个时期,卖家可以加大对此商品的推广力度,增加在营销工具上的投入,同时还要保持观察商品是否值得巨大的投入。这个阶段是商品流量和成交量增长最快的时期,可以使用例如直通车这样性价比高,见效快的营销推广工具。商品能不能成为爆款,就取决于卖家们在成长期的操作。
成熟期:
当商品在成长期中获得大量的成交之后,淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝,同时我们的运营小二也会注意到此商品。在这个环境里,卖家应该使自己的推广力度和投入达到顶峰,在加大对流量的推送的时候,也要留意一些活动,尽可能地参加淘宝组织的一些活动,引入更多额外流量,同时促进关联销售。
衰退期:
在大势期接近尾声的时候,爆款商品的成交量已经开始逐渐下降,在推广力度和投入稳定的情况下,流量也开始下滑,这就证明这款商品已经过时,到达衰退期。这个时候应该减少在此商品上的推广投入,开始想办法做关联销售,让顾客们充分了解自己的店铺,留住回头客。同时要开始致力于挖掘新的有潜质的爆款商品。
在这样的一个周期循环里,卖家应该注意控制节奏,留意市场大势,做到收放自如,从而不断地继续这个打造爆款的循环。
口碑——让用户为您转发
买家是很喜欢占小便宜的,而且很容易被满足。这点客服在销售过程中应该深有体会。很简单的一句:亲,这是我家的镇店之宝哦,您真有眼光。或者:亲,这款宝贝很畅销哦,现在是我们店铺做活动时期,价格非常实惠呢,过几天我们就会调回原价了呢。或者:这款宝贝已经卖出XX件了,客户对我们这件可喜欢了,您可以看看买家评价和晒图哦。这些很简单的话语,都可能是买家下单的催化剂,所以客服在销售过程中,更加要熟悉产品,引导消费者下单。