小群体面对面互动研究，要面对取向、评价、控制、决定、紧张、整合等问题。
（1） 定向阶段：解决情境辨识问题：如是社交还是工作还是熟悉情境（2） 评价、评估阶段：解决态度确定问题，如是主动投入还是旁边
（3） 控制阶段：解决行为选择问题，如具体行为
三个阶段不一定直线发展，可能重复；各阶段往往伴随情绪的因素，涉及到工作任务领域和社会情绪领域；多个体互动中，与谁、进行哪方面互动都有较强的选择性。该理论广泛应用在集体问题解决、角色发展、上下级交往等问题。 （1） 竞争
（2） 冲突，可能出现
（3） 顺应，少数情况下，也会一方消灭另一方，大部分情况下，双方或一方会部分地改变其思想来适应对方
（4） 同化，顺应的结果使双方在很多方面日益接近、融合、趋于一致。
并非所有互动都要经历这种过程，只有双方利益上或认知上不一致时才有可能性，例如不同文化的互动。
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