如果您是银行卡付款等其它的非支付宝余额付款的，可能是退回您的银行卡等位置，请您再具体查一下您付款的渠道和是否收到退款，如果确实没收到请等一定时间后再查一下，如果还是不行那就联系淘宝客服吧。
两种可能：1、支付宝退款有个过程，大约2-3个工作日可以到账；2、有可能你付款时不是用支付宝直接支付，而是用的银行卡。那样，钱退回来时它会直接打到银行卡上去了。所以在支付宝上看不到是正常的。
你是用网银支付的，退款到你网银卡上了。
