中小企业为什么要使用CRM？

CRM系统是指企业利用将信息和互联网技术结合起来，为企业做好与顾客、营销、服务、销售上的交互来做准备，这样做的最终目的是让企业可以最大限度地适应瞬息万变的经营环境，因此，对于企业来说，CRM系统的确是一个非常好的帮手，尤其是在这个大数据对企业发挥越来越重要作用的时代，CRM更是成为大数据应用落地的关键。下面我们就一起以百会CRM为例来看一下CRM究竟可以为企业带来哪些价值。
一、CRM具有线上合同审批功能
时间就是生命，效率就是金钱。CRM所具有的线上审批合同的功能，可以很大程度地避免效率低下和拖延、混乱的情况，除此之外，还可以实现合同信息共享，对于合同的相关条款进行严格把关，防患于未然，避免亡羊补牢的情况。
二、CRM能够清晰查看销售回款情况
CRM所具有的这张功能对于销售人员来说是一个非常棒的好消息，因为企业可以通过CRM的报表功能来建立一个客户回款报表。这样的话，销售人员就可以对销售回款情况有一个非常细致的了解，同时也可以对一些销售回款展开相应的工作，这就省事很多了！
三、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况
对于企业来说没有什么比开会更令人头疼的了，因为要做许多的准备工作，而且效率还很低下。根据这种情况，百会CRM特意开发出线上汇报工作的功能，不仅免去了许多的准备工作，而且还节约了时间，同时也提高了沟通效率，对于一些工作安排不合理的员工，管理者还可以及时提出意见，督促其及时调整。
四、CRM能够快速获知市场活动投入产出比
做企业一定要追求效率和结果，比如企业通常都会做市场营销活动，而且频率很高，但是大多数情况下，企业的管理者对于所做活动的效果是怎样的并不知道，所以会带来许多资源的浪费。而百会CRM系统不仅可以快速有效地执行市场活动，而且还可以让管理者根据收集到的商机数量和其他的信息，来获知比较准确的活动的投入产出比。
五、CRM能够永久保留客户资料
以前在企业中，销售人员掌握了企业的命脉，因为他们手中有企业的大批客户，一旦他们离职，那么企业就得跟着损失，所以，根据这种情况，百会CRM在自己的设计中增添了永久保存客户资料这一。即通过设定权限的方式，来限制离职员工对企业的客户资料的操作，使其无法删除和修改客户资料，另外，后期接手离职人员工作的同事，也可以按照CRM中记录的客户情况去跟进客户，争取订单的达成，保护企业的利润不受损失。

1.企业使用CRM之后，有效的提高客户忠诚度
　　从企业的长远发展来谈，建立长期的客户关系就是降低争取新客户的费用，并简化销售和服务流程，在最短时间内根据客户全貌信息确定最佳的决策、获得资源。客户关系管理能够促进企业和客户之间的交流，并协调客户服务资源，给客户做出及时的反映，得到客户的信任。
　　2.企业使用CRM之后，可以共享客户信息
　　在传统的方式下，销售人员可能会把极力争取到的客户遗忘掉，转头寻找新的客户，销售人员出现变动时，一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他销售人员当做新客户来对待，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。
　　3.企业使用CRM之后，可以有效的防止出错
　　由于客户关系管理系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内 部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算 ，无法进行报价的流程，从而防止出错。
　　4.企业使用CRM之后，产生更多的生意机会
　　通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的 资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业 找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。
　　5.企业使用CRM之后，对销售人员合理化管理
　　可以有效的防止销售人员在工作时间内偷懒、耍滑 ，接私单的现象，随时掌握销售人员所在的位置信息，及时下达任务给销售人员，对销售人员采取合理的考勤考核。

希望能帮到你，忘采纳！

销帮帮CRM，为您解答，希望能帮到您~
先看看企业有没有存在下面相关的问题：
企业管理层不便利：
1、客户不能统一掌握：客户信息混乱，多少客户不清晰，市场投入产出比不明确；
2、销售行为不可知：销售做了什么不知道，销售弱点不清晰；
3、销售过程不可控：项目到哪个阶段不知道，每阶段预计时间不清晰；
4、客户业务数据不实时：每天的业务数据不能实时知道，总体的数据汇总工作量大。
销售不便利：
1、客户查询记录不便利：传统表格或记事本查询记录不清晰，也不高效；
2、容易撞单：没有系统统一记录，判单依据考察不清晰。
如果有了这些问题，就可以使用CRM管理，相信企业销售会更加清晰化、高效化，最直接的就是提升企业效率，从而促进业绩增长。