如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。此外，还要继续返还消费者购物款。
一般在保修期内，如果你的发票、手续不全的话，上门维修也要收钱，而且还不便宜，修理工也是啥都不懂，把好的说成坏的把找你收换零件的钱，目前国内相关法律也不是很健全，12315有时候就有些扯淡，你想想松下可是外资企业，好歹也是一纳税大户，这种事情一般找媒体大肆宣扬有些效果，不过说到低最后倒霉的还是消费者，要想消费者的权益真正的到保障，除非商家真正的遭到顾客是上帝。
了解消费者的基本权利，学会保护自己。
你可以起诉他们
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