酒店工作看起来很简单，其中有很多的学问在里面。 首先要有外在的条件，就是俗话说的长相要说的过去，第樱局二就是内在好局的气质。 酒店有两大产品即：有形的餐饮、客房与无形服务。 工作中，要了解和学习服务的概念，既要掌握专业的理论知识与实际操作，又要懂得观颜察色，还得知道顾客讲的哪些话该往心里去，哪些话听见了也当没听见。客人的要求总是很多，要尽量的满足他们的需求（当然，过分的要求除外）自己解决不了的问题要及时的报告上级领导（要逐级汇报）。 酒店工作说苦不苦，说累不累，要看你怎样去面友颂让对。我相信不管做什么事只要你肯努力又能吃苦，你一定会胜任的！
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