尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您查看以下内容：
1.使用手机自带音乐播放器
2.更换其他音乐文件播放使用
3.打开设定-更多-应用程序管理器-全部-音乐-清除数据
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-帐户-重置-恢复出厂设置）
如果以上操作后问题仍然存在，请携带三包凭证和手机到当地的检修，相关三星指定授权服务中心信息：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
跟音乐音质有关，还有手机的音量
扬声器的问题 或者是 选择 外放还是耳机内放
电阻有问题，报修吧
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