1.什么是宽带代收费业务?
答:宽带代收费(以下简称“代收费”)是为山东网通宽带用户提供的一项互联网增值业务。用户使用宽带接入帐号接入互联网后,无需再次输入帐号密码(该功能即将支持,现阶段用户仍需要输入宽带接入帐号、密码登录宽带中国),即可直接消费与我公司签订代收费协议的各类互联网应用服务,所有费用(该费用称为“互联网应用费”)将计在用户宽带帐号下,随其宽带接入费用一同收取。
2.代收费业务都可以消费哪些内容?
答:宽带中国及其合作伙伴的所有应用、服务都属于代收费业务范畴,开通代收费业务后,您便可以尽情享受宽带中国提供的精彩纷呈的服务,其中宽带中国充值中心http://kd.bdchina.com/频道罗列了部分精品内容。
3. 代收费业务有何优点?
答:享受宽带中国服务时,您不再需要多次购买宽带中国会员卡、充值卡,可以与宽带接入费用一起交纳代收费业务费用。另外,网通公司将不定期与合作SP一起推出更多的优惠措施,如赠送游戏会员资格、游戏充值打折等活动。
4. 若不开通代收费业务有何消费限制?
答:宽带中国近期内将对宽带帐号可消费的内容进行调整,调整后若用户不开通代收费业务,则仅能购买宽带中国在营业厅举办活动的产品或小部分宽带中国指定产品。
5. 如何申请开通代收费业务?
答:根据宽带用户付费性质分为2种情况(具体申请开通时,请先拨打10060):
(1) 如果您是宽带后付费(指宽带接入费用)用户或已办理电话关联缴费的宽带预付费(指网络接入)用户,您在首次登录宽带中国使用代收费业务时,在宽带中国网上签署电子协议后,便可正常使用代收费业务。如果您发现无法使用代收费业务,您可以前往营业厅或者拨打10060(需要身份确认)申请开通。
(2) 如果您是宽带预付费(指宽带接入费用)用户,您需要前往营业厅申请预开通代收费业务,并根据需要签署文本协议。营业厅开通完毕后,您在首次登录宽带中国使用代收费业务时,在宽带中国网上签署电子协议后,便可正常使用代收费业务。
6. 如何查询是否已开通代收费业务?
答:目前您可以拨打10060由客服人员帮您查询;宽带中国近期内将在自助服务区->我的帐号中增加“宽带代收费”项目,如果该项目显示为“业务已开通”则代表已开通代收费业务;如果该项目显示“业务尚未开通”则代表尚未开通代收费业务。
7. 如何在宽带中国签署电子条款?
答:请参考开通演示。
8. 代收费业务资费是多少?
答:代收费开通、注销免费。如果您访问宽带中国免费内容,是不需要收费的。如果您使用宽带中国收费服务,在您使用时会另外弹出收费确认窗口(包含具体的资费信息),在您同意后才会进行计费。
9. 开通代收费业务后,我不想继续使用,如何办理注销手续?
答:您可以前往营业厅或拨打10060申请关闭代收费业务功能。由于您仅在使用收费项目时才需要付费,所以为了减少您再次使用时重新需要开通的麻烦,宽带中国建议您最好不办理代收费业务注销功能。
10. 代收费业务如何缴费?
答:宽带后付费(指网络接入费用)用户或者办理过电话关联缴费的用户,每月应单独缴纳互联网应用费;宽带预付费(指网络接入费用)用户,按照协议约定方式缴纳互联网应用费。
11. 代收费业务有何消费金额限制吗?
答:目前宽带中国宽带帐号用户每月消费上限为100元(即用户每月消费不得超过100元,该消费上限的调整、解释权归宽带中国)。
12. 我已经预缴了宽带接入使用费,还需要缴纳互联网应用费吗?
答:是的。
13. 宽带接入欠费或互联网应用欠费,能否继续使用代收费?
答:不能。根据法律法规,用户有按时缴费的义务。对于没有按时缴费的用户,宽带中国将依法追缴欠费、违约金或终止服务。
14. 我如何修改登录密码?
答:在现阶段用户仍需要输入宽带接入帐号、密码进行登录。您可以访问http://self.sd.cninfo.net:8001/进行密码修改,密码修改完毕后,在PPPoE拨号上网时,请您务必使用新的密码。但是您的新密码只有在24小时后才会在宽带中国网站生效,所以在密码修改完毕24小时内,您登录宽带中国网站时,还得继续使用您修改前的旧密码;待宽带中国“一点登录”(即用户拨号上网后,在宽带中国仅需要点击登录按钮,不必再次输入帐号、密码便可实现自动登录)功能上线后,上述问题将得到解决。
15. 忘记登录密码怎么办?
答:请拨打10060客服热线,客服人员对您的身份进行确认后将帮您解决。
16. 使如何查询自己的消费记录?
答:使用宽带接入帐号登录后,您可以在宽带中国自助服务区(http://self.bdchina.com)“我要查帐”中查询交易明细。
17. 如何取消续订服务?
答:宽带中国提供的服务分为自动续订和非自动续订两种形式,因此,当您在定制服务时需要确认是否自动续订。如果您需要取消续订服务,可登录宽带中国,进入自助服务区(http://self.bdchina.com),点击“我的订购”中的退定按钮,系统将不再自动续订。
18. 我在使用时遇到以下错误提示怎么办?
答:请根据错误提示情况,进行处理:
(1) 提示1:您访问宽带中国的帐号与宽带拨号上网时使用的帐号不一致,出于安全考虑,系统禁止您购买任何新产品。如果您想继续购买新产品,您必须在所申请的宽带线路上重新登录宽带中国!
原因:宽带中国为了最大程度的保护用户的利益,在使用代收费业务时,仅允许用户在申请的宽带线路上利用宽带进行支付。
(2) 提示2:登录失败。
原因:帐号、密码或用户类型输入错误。请确认是否在24小时内修改过宽带接入帐号密码。
(3) 其它错误原因,请拨打10060咨询。
19. 如果他人盗用我的宽带接入帐号在宽带中国使用代收费业务怎么办?
答:该费用损失将由您自行承担,必要时您可以选择向公安机关报案。用户应对帐号和密码安全负全责,做好计算机安全防范工作,定期更改自己的用户密码,并妥善保管,以避免被他人盗用或被未成年人不当操作而给自己带来不必要的损失。建议不要使用用户名、生日、电话号码、123456等简单信息作为密码,密码长度应大于6位,采用数字、大小写字母、特殊字符组合。
20. 我在使用代收费业务过程中遇到其它问题怎么办?
答:遇到问题您可以随时拨打10060热线求助。
详情请咨询www.skyhc.net
应当是你在宽带业务相关的地方消费之后,可以通过宽带业务将这笔消费的资金上缴,然后宽带公司将此资金打给你相关消费的地方。
用户使用宽带接入帐号接入互联网后,无需再次输入帐号密码(该功能即将支持,现阶段用户仍需要输入宽带接入帐号、密码登录宽带中国),即可直接消费与我公司签订代收费协议的各类互联网应用服务,所有费用(该费用称为“互联网应用费”)将计在用户宽带帐号下,随其宽带接入费用一同收取。
客服221号为你解答。微信缴费,一键查话费充值,流量、积分、账单、详单均可自助操作,方便快捷