如果是中国移动用户，可以尝试以下方式：1、登录中国移动官网，点击左侧“办业务”——“主套餐”，根据提示操作；2、下载10086APP，首页点击“更多”——“套餐办理”，根据提示操作；以上路径以办理页面实际显示情况为准，如有疑问，可拨打当地10086具体咨询。
首先，看看你的运营商是中国移动、联通还是电信。其次，找到运营商的移动客服电话。最后，在他们工作期间打电话转人工服务，说明你的诉求，一般都是能解决的 。
