和别人打交道，最好不要说一些不好听的话，如果这些话一定要说，比如说对别人的一些善意的警告，那也要换一种说话的方式，建议的方式，或者是以征求意见的方式，甚至可以拿自己作比较，这样就会让别人更容易接受一些。
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要善于运用礼貌语言 有礼貌是对他人尊重的情感的外露,因为人们对礼貌的感知是十分敏锐的。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢 ”字结尾...
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要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣 谈话时,应善于运用自己的姿态、表情和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会让对方感觉到你再认真倾听...
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要善于反映对方的感受 如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样...
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要善于使自己等同于对方 一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如..
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