当然是应该找有关的银行，在你购买理财产品的时候，支付宝上会，提醒你投资有风险，也会提醒你要谨慎，如果你购买的产品不能按期兑付的话，你先打支付宝的客服咨询一下，他会告诉你如何去找有关的银行。
可以先联系支付宝咨询客服具体问题。
