1、进行宽带连接时，出现了这样的问题，又忘了账号密码，会出现以下情况。
2、打开电脑管家，选择“软件管理”。
3、找到“ADSL”软件并下载。
4、进行安装即可查看到自己的账号密码信息。
5、还可以进行人工咨询服务，电信的客服电话10000，告诉对方宽带户主的姓名、身份证号码。客服也会帮忙查询的。还可以直接去办理业务的柜台，进行身份核实后，直接查询。
