小米的饥饿营销策略

自苹果手机饥饿营销引发求购狂潮以来，饥饿营销在最近几年被屡屡提起，并广泛运用。小米手机是运用此营销手段最成功的国产手机。常规的营销是根据市场需要生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户，这时顾客处于主动地位。而饥饿营销则不同，企业处于主动地位，顾客则是被迫接受，这种反向的体验，却恰恰激发了顾客更大的满足感，这种心理需求的充实成为饥饿营销大行其道的缘由。所谓物以稀为贵，充分体现了饥饿营销的内涵
1 饥饿营销的概述
1.1 饥饿营销的含义
饥饿营销，在市场营销学中，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系，制造供不应求“假象”，维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销运行的原理简单来说就是人为制造市场供求状况不平衡的现象。
1.2 饥饿营销的理论基础
1.2.1 马斯洛的需求层次理论
马斯洛的需求层次理论把需要分为生理需求，安全需求，爱和归属感神迟，尊重和自我实现五类，败瞎弯又可分为基本需求和成长需求两大类，饥饿营销源于基本需求，升华于成长需求。
1.2.2 消费者行为理论
即效用理论，效用是一个抽象概念，指消费者如何在各种商品和劳务之间分配他的收入，以达到满足程度的最大化。在特定的时间、地点、环境下，某种产品或服务满足了消费者的特定需求，这种产品或服务的价值就会被无限放大，成为消费者竞相追逐的目标。
1.2.3 消费者动机
消费者购买动机不理性是应用“饥饿营销”策略的心理基础。
消费者饥饿购买动机有求实、求安、求廉、求同、求新、求美、求名七种动机。使用马斯洛需要层次理论，求实、求安、求廉动机是生理、安全等低层次需要的反映，求同、求新、求美是社会需要层次的反映，求名动机是尊重需要层次的反映。而能够应用“饥饿营销”并取得成功的动机主要有求同、求新、求美及求名这四个动机。
2 小米手机的饥饿营销
2.1 小米手机饥饿前
2011年8月以前，中国尚无直销智能手机，小米开创了这一先河，不仅利用网络直销引起热潮，而且组织研发团队研发开放式手机系统，即用户参与小米手机系统的开发，打造“最符合中国人使用的手机”。这种“互联网的方式”打造的小米手机很快得到大家的认可，小米爱好者在论坛上提出问题，资源分享，体验产品，一时火热的气氛萦绕在消费者周围，加之雷军的炒作宣传，小米不断推出各种新研发的产品，例如米聊和miui系统等，都让许多消费者蠢蠢欲动了。
2.2 小米饥饿时
小米借助互联网这个媒介，进行预订购机，网上抢购，火热的购机热潮还在燃烧之际，小米却停售，更激发了消费者不达目的不罢休的心理，坐等小米手机继续出售，这种刻意的产品短缺，为小米赢得了一批批忠实的拥护者，也带来了许多骂名。小米在普通“高配置+高价格”“低配置+低价格”的市场中，敢于独树一帜，以“高配置+低价格”的模式，真正为消费者谋求福利，小米虽然“饥饿了”，从某种意义上来讲，其实是“填饱了”广大消费者的胃口，既满足了他们的虚荣心，又满足了他们的利益保障。小米作为互联网公司，自然是充分利用互联网优势，在前，微博、微信、微电影的轮番轰炸，在后，强大的技术支持、资金支持，小米一度又掀饥饿狂潮。
2.3 小米手机饥饿后
自小米手机饥饿营销以来，接受鲜花与掌声的同时，还承受着责备与压力。首先是来自消费者的责备，更多的是对不能抢到小米手机的不满，这在饥饿营销中是很常见的，如果没有顾客的这些不满足的抱怨，那说明饥饿营销的失败。还有来自其他手机厂商的抱怨，认为小米“高配置+低价格”的模式，减少了手机市场的盈利。网上也普遍有“小米手机饥饿营销过度”的新闻，小米手机一机难求，消费者望之兴叹，这些批评的声音，对于小米来说值得思考，也值得我们对饥饿营销在国产手机上的运用做一番思考，但是不能否认的是饥饿营销为小米手机带来的诸多利益。
2.4 小米是否将抛弃饥饿营销？
2011年，小米自开始饥饿营销获得巨大的成功之后，外界一直对小米手机饥饿营销何时结束产生疑问，在饥饿营销下，小米手机出现了许多问题
（1）登录官网，由于抢购热潮，小米网站系统总是出现问题，无法购机，引起消费者不满。
（2）自小米手机浪潮出现后，饥饿营销下小米手机一机难求，市场上出现了许多山寨小米手机。
（3）小米初创互联网直销，整个模式还未完善，售察闷后服务令人担忧。
这些问题的出现会令小米放弃饥饿营销策略，那么其辛苦积累的米粉们会不会鸟兽散呢？这个我们不得而知，小米手机未来将会怎样我们拭目以待。
3 从小米手机饥饿营销带来的启示
3.1 如何把握饥饿“度”
首先是顾客的心理满足度的把握，了解消费者心理，并运用消费者心理来销售产品。其次是市场需求度，市场需要多少产品？顾客需要多少产品？然后根据这个度来适当地把握饥饿“度”。最后是信息获取度，充分利用顾客的信息不对称实施饥饿营销。
3.2 加强产品、技术、模式等的革新
作为互联网公司的小米，不得不提的就是它改变了整个手机行业的方向，它首创“互联网方式”的手机直销，顺应时代要求。用户体验一体化的方式更是为其收获一大批的粉丝，顾客参与式的软件研发，更贴近人们的使用习惯和要求。还有“高配置+低价格”的商业模式，深受顾客的欢迎。 　　
3.3 企业家要有对饥饿营销的把控力
小米如何从众多的国产手机中脱颖而出，我们不得不佩服雷军对市场的控制力和对公司的领导力，短短几年，小米一跃成为国产手机巨头之一，饥饿营销固然助力，但是对饥饿营销全局的把控手要求更加严苛，能做到这一点足以见得雷军强大的手腕。但是如果一个企业一味地依赖一个领导人的话，这个企业是不会长久的，企业必须要有一个强大的团队才足以支撑整个公司。
3.4 面对市场变化要灵活机智
一个公司对市场信息获取的及时，精准，敏感性是成功实施饥饿营销的重要条件之一，密切关注顾客的需求，掌握竞争对手的动向，只有这样才能“知己知彼，百战不殆”。消费者购买需求的不断变化，购买行为的不规则变动，都会导致消费者的感情迁移，购买冲动发生转向。而竞争对手的策略变化，更会深刻影响到公司策略的实施，还有竞争对手赶超公司产品的速度，如果出现较多的替代产品，那么饥饿营销将失去原本的意义，甚至会导致品牌形象的损害。因此企业销售人员必须密切注意市场环境变化，并做到灵活应对。
3.5 宣传与营销都必不可少
俗语有“酒香不怕巷子深”在现代的社会是不实用的，即使有好的商品，好的营销方式，没有好的宣传，产品只会被埋没，现在的品牌效应远远的超过了产品本身的价值。我们买的不再是产品，而是品牌。品牌如何创建？宣传手段绝对至关重要，现在我们就生活在广告的世界，因为企业都明白这个道理，所以铺天盖地的广告成为宣传的手段。所谓“酒香也怕巷子深”。
饥饿营销是把双刃剑，企业应慎用。

一、创始阶段存在饥饿营销的条件和不得不用饥饿营销方式

中国市场能用饥渴营销方式因中国以社会渠含拆道销售为主，用户要自己掏钱买手机，更关注手机性价比；2011年小米发售手机的时候处在从功能手机转换为智能手机的阶段，巨大的需求为小米的饥饿营销营造了空间。在欧美市场用户的手机大都是有运营商补贴销售，用户较少自己掏钱购买手机，例如欧洲市场就有约70%由运营商渠道销售。

中国的品牌还没有成长为足够强大的品牌，为新品牌的成长提供了足够的生存空间，小米的饥渴营销才得以施行。否则，当小米制造出用户对该档次手机的饥渴需求的时候，其他国产手机品牌制造就可以造出类似配置的手机吸引用户，不过因为当时其他国产品牌影响力有限和市场过于庞大，终究没有影响到小米的目标用户，让小米得以顺利地将自己的饥渴营销策略得以顺利实施，并且一直延续到今年。

小米由于是初创公司，难以有足够的资金建设自有工厂生产手机，这迫使小米采用轻资产的运作模式，而饥渴营销可以有效降低产业链占用资金。中国的制造产业链为这种模式提供了条件，中国的手机生产制造由代工厂进行组装，而围绕在代工厂周围有众多的配套零部件厂，这些零部件厂可以随时为代工厂做配套，在订单充足的时候这些配套工厂可以24小时运作，高效的产业链运作为按需生产提供了可能。中国市场蓬勃发展的网购模式则可以在用户下单后迅速的将产品从产地送到用户手中，高速、高效的物流服务将全国的客户变成一个统一的庞大市场。

二、饥饿营销的好处

在红米手机没有推出之前，小米手机类似苹果一样，一年只卖一款产品，这样做的好处是可以大批量采购标准件压低采购价。作为代工厂商富士康和英华达也喜欢接小米这样的单，产品单一，元件标准化，可以实现最快速生产，标准化的组件，有效地提高了生产效率和降低生产成本。

互联网营销、抢购和电商模式让小米可以成本更低。小米采取互联网营销，在小米论坛、微博、微信、百度贴吧等所有社交平台开展推广，而不是如其他公司采用花费大量资金的广告方式，节约营销成本；电商的模式降低了中亮老李间成本；多个环节的成本节约，让产品定价可以不需要考虑多重因素，同时也能做到近乎成本的价格，这是其他品牌难以做到的。

采用饥渴营销模式，小米可以避免大量存货，减少损耗和存货贬值的损失，降低生产成本。提高存货周转率是许多企业追求的指标，而饥渴营销模式可以依据用户的订单来安排生产，最大限度提高存货周转率，降低生产成本。每个产品都有他的生命周期，在产品刚推出的时候价格最高，随着规模的扩大、生产工艺的稳定和成熟成本必然下降，例如敬迟一块液晶屏幕数月前采购可能要100元而几个月后采购价可能只要60元了，整体元件的成本的逐步下降使小米手机发布数月后的生产成本大幅降低。

三、饥饿营销的条件已经转变

小米已经开始推出多款手机，推出多个价格层次的产品。目前有1999元的小米、999元的红米NOTE和799元的红米，据说即将上市的还有比较靠谱的著名博主透露的2499元的小米5和399元的X米，通过多个价格层次的产品迅速扩大规模。

互联网营销可以节省成本，可以快速扩散产品的优点，但是互联网营销传播企业的负面消息更快速。小米通过粉丝传播促进了企业的快速发展，这些粉丝为小米的发展做出了贡献。随着粉丝的扩大，小米的影响力也在增大，小米持续这样的饥饿营销方式可能惹怒粉丝，让米粉变成米黑，是时候要转变饥饿营销方式了，要以良好的产品购买服务让粉丝维持对小米的好感。

足够大的规模已经可以为小米降低产品成本，代工企业愿意配合小米生产手机产品。目前小米已经成为中国销量第一和全球第三的手机企业，庞大的规模让小米不用因为自己的资金不足寻找代工厂而烦恼，代工厂英华达和富士康都正在努力为小米产量的迅速增长而扩产，各配套企业愿意为小米及时供应配件，难怪富士康这个世界第一大代工企业都站出来为小米背书。

小米的性价比或正在失去卖点，今年手机的性能出现过剩现象。就如当前的电脑市场，在过去十几年来，电脑通过不断提升硬件性能，以性能来吸引用户更新换代，但是到了近几年，由于电脑硬件的性能已经过剩导致用户对更新硬件的欲望降低。

法制的健全，让饥渴营销受到监管。例如台湾监管部门对小米的处罚就证明了在法制健全的情况下饥渴营销会受到许多掣肘而难以发挥。饥渴营销的作用就是，尽量少备货按需生产降低运营成本，一旦用户的订购数量超过存货数量的时候可以借缺货为借口延迟发货，但是在法制健全的情况下这样的做法是要受到处罚的。

四、完成品牌的转变，小米或回归正常的营销

小米已经度过了品牌成长期，夺得了世界第三和中国第一的名号；小米的MIUI系统开始拥有了一定的影响力，已有非小米手机的约700万用户刷MIUI系统，足以说明MIUI系统成为中国最受欢迎的手机系统，这个为小米带来其他品牌所没有的竞争力。

优秀的高级工艺，小米公司的文化等小米的特质开始让小米有了自己的特点，区别于其他国产手机。今年小米4的发布会，可以看做是小米转变的开始，小米不再强调测试分数，开始从供应链管理、自己掏钱买设备供代工厂使用等方式证明自己在工艺上已经拥有特别的技术，整场米4发布会介绍了石墨散热膜、其底部的Micro USB接口和45个音腔口的CNC精铣、奥氏体304IMT膜内转印技术等区别于其他品牌。

小米已经成为一个强大的手机品牌，例如搭载Tegra 4芯片的小米3，出货量达到了900万，因为这个原因，英伟达的中国区总经理张建中先生表示：“NVIDIA从没有说过要放弃手机市场，而且在未来，NVIDIA会一直携手像小米这样的合作伙伴，不断推出重视视觉计算和用户体验的高端智能手机”，而就在此前英伟达曾经曝出要退出手机芯片市场的消息；最近小米和联芯组建了生产手机芯片的合资企业，小米已经很强大，强大到开始影响芯片业甚至自己直接接入芯片业。

小米官方好像除了雷大大说过吵斗“‘饥饿营销’是一个伪命题”之外，再没有其他的正式回应。

个人是不赞同“饥饿营销”这个提法的，营销策略永远都不会成为“小米“这种大众品牌生存并胜出的根本原因。

以小米的“饥饿营销”来讲，它更像一个结果或一个“表”，它的存在有更基础的东西，有“里”的东西。

电子消费产品有一个很大的特点，那就是产品迭代更新快、产品生命周期短、产品销售周期更短。这类企业通常面临着很高的存货风险，不仅包括它的产品，也包括它为生产产品而储备的原料。在小米初期，它的产品销售面临着很大的不确枯档定性。如果提前备货、提前生产，一旦产品销售不及预期，就有可能拖垮整个企业。所以说这种变化的以销定产的策略更多的是起到风险控制的作用。

至于说小米在逐渐取得市场认可后仍然延续了这种策略，我想原因可能是多方面的。首先，这种风险控制策略，即使在其品牌接受度提高的情况下，仍然是一种稳健的策略；其次，受资金、供应链、原料的影响，产能可能依旧受到限制；再次，这种“饥饿营销”经历了实操考验，不排除其赢得了管理层认可后在小米产品上的刻意使用。

但归根结底，个人还是认为“饥饿营销”是小米风险控制策略的一个必然选择。

上面这些解释还是比较单薄，而且小米能够成功，应该是基于其在更大视角下的精准定位。当然，具升败磨体细节不得而知，下面就不妨妄自揣测下。

小米初期给自己的定位是什么？个人觉得小米更多的把自己定位为一个提供产品解决方案、产品设计、产品制造整合的综合服务商，其最终目标是依托自己的解决方案、设计能力、供应链及制造整合能力为消费者提供物美价廉的产品。

打个不太恰当的例子，小米更像是为消费者提供定制化生产的服务商（当然其定制化是基于一个规模并不小的群体，而不是个人），小米就像是消费者的管家（还收费低廉），针对潜在需求提供解决方案、设计产品、整合制造。既然是管家，那么从产品设计出来到交到消费者的手中的每个环节都知会消费者一声，把各个环节都透明化展示给消费者，那也就顺理成章了。

通过欲擒故纵的策略，强化消费者的购买欲望，引发消费者的好奇和逆反心理，越是得不到的东西越想得到，于是，消费者就会在好奇心的驱使下，进而采取行动。说起搞饥饿营销这套，星巴克似乎深谙此道，每年的限量杯抢购季都会引发消费者你争我夺。就比如今天，由于这款杯子限量不限购，在部分店面，排则宏皮在第一名的消费者会将所有的猫爪杯都买孙差走，导致很多排在后面的消费者买不到杯子，让消费者对“猫爪杯”更为“饥渴”，引发不满。

微博上，已有不少网友发现了星巴克的“套路”，纷纷指责星巴克搞饥饿营销过了头，不以为耻反以为荣的话，那无疑是低级恶劣的。如果消费者因此受到额外的人身伤害，恐怕星巴克也要“吃不了兜着走”。

现在，人们对生活质量要求越来越高。消费者愿意为商品本身之外的消费环境、享受到的品牌价值买单，甚至不惜付出高额的溢价或时间成本，这本身就是消费升级的一种表现。可是，这并不代表商家可以“有恃无恐”，利用品牌优势薅羊毛。一旦这种让人厌倦的饥饿营销长时间停留的话，可能会让消费者产生抵触情绪。也许，未来的某个节点，消费者的好奇心被消失殆尽，届时，星巴克又何去何从？

还有网友吐槽“星巴克不是卖咖啡的，怎么改卖杯子了”，对于这种显而易见的“不务正业”，大概星巴克会绝握称其为“周边”。可是由“周边”引发“血案”，于星巴克自身的品牌形象和美誉度又有何裨益呢？

所以，饥饿营销是把双刃剑，用好了可以增加产品附加值，用不好则反而会降低品牌信誉。毕竟，饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。

小米凭借性价比理弯此辩念，埋缺通过“饥饿营销扒缺”方式，成功在手机市场逆袭