1.工作目标: 通过积极的对台风、暴雨、酷热等自然灾害的预防及采取相应的处理措施,力求把管理区内因自然灾害造成的损失降低最低程度。 2.工作职责 2.1管理处经理: 组织员工进行自然灾害应急预防的培训,开展公共安全知识的宣传、教育。负责各种突发事件处理指挥及善后工作。 2.2保安主管: 对公共安全管理进行检查,认真开展经常性的检查,并作好各项记录,及时处理并上报。全体员工均应牢固树立防灾抗灾意识,在自然灾害发生时应听从指挥、积极参与抗灾抢险工作。 3.工作指引 3.1.台风预防及应急处理程序 3.1.1根据该地区气候的特点,积极向管理处各员工及住户开展防台风、抗台风基本知识和基本技能的在岗培训,并根据具体情况进行摸拟演练。 3.1.2保安主管及时获取有关台风信息,将台风到来时间及注意事项等张贴管理区域的公告栏。提醒住户应注意台风来临之前的各项防范工作,如:关好门窗,将阳台外的花盆及杂物搬至安全区域。避免 事故发生。 3.1.3台风来临前,督促保安员检查所有未收楼房门的窗是否关好。天台、阳台地漏是否畅通,如有隐患应及时处理或向上级报告。 3.1.4加固所有树木,将盆栽的绿化物移至地库或隐蔽处。人员避免在阳台下及易倒塌的地方逗留。对执行任务的员工,应采取适当的保护措施。 3.1.5台风持续时期,值班及抢险人员必须坚守岗位,直至台风过去。 3.1.6台风过后,保安主管应对台风相关内容进行记录。 3.2雷暴雨的预防及应急处理 3.2.1根据季节。管理处定期对住户及员工开展防雷暴侵袭的基本知识和技能的培训。 3.2.2经常性向业户开展防雷暴的宣传教育,增强其预防、抵御雷暴灾害的意识和能力。 3.2.3在雷暴雨来临前应通知阳台有凉衣物业户将衣物收回避免淋潮。 3.2.4及时认真做好防洪器材的检查及时掌握天气的变化,检查所有天台沟渠、地漏是否畅通。通知维修班检查潜水泵是否运行正常。 3.2.5及时检查各电梯的运行情况,是否有进水现象。如有异常应及时将电梯升至最高层,并向管理处、维修班、电梯队报告,做好抢险工作。 3.2.6立即查找水的来源,查看现场附近的电力设施、设备。若有浸要立即切断电源,以防损坏设备及漏电伤人。 3.2.7建立快速有效的抗洪抢险分队,保证业户人身、财产安全。 3.2.8在雷暴雨来临前地库保安员应铺好防滑地毯,摆好防滑标识。 3.2.9做好相关方面质量记录。 3.3持续酷热天气的预防及应急程序 3.3.1根据该地区季节气候的特征,适时向员工开展防高温、酷热灾害的知识培训。 3.3.2高温期及时向业户开展多种形式的防暑降温宣传教育。 3.3.3及时掌握酷热天气的信息预报。并通报所有业户及员工出门注意,尽量避免太阳的直接照射,以免中暑。 3.3.4天气持续酷热时,注意用电安全。加大对业户消防知识的宣传同时、增加所有员工的消防意识。 3.3.5定期不定时让维修班做好线路的检查和维修,尽量减轻线路的负荷确保安全。 3.3.6检查各处的通风情况。作好自我保护掌握自救方法,对中暑人员及时拨打急救电话“120”或拨打最近红会医院电话:********(总机)、急症电话:*******,进行急救。 3.4突发事件处理程序 3.4.1当班保安员在管辖区域内发现业户打架斗殴事件时.如发现有一方手上有凶器,应立即劝阻放下。值班保安员应积极主动劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾。并及时向班长和管理处报告。确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为,应及时报告公安机关,或将行为人扭送公安机关处理。 3.4.2当业户家中发生刑事治安和盗窃案时值班保安员应迅速向保安班长、保安主管、管理处、公司保安部和公安机关报案. 3.4.3提高警惕,防止坏人利用混乱之机,进行破坏活动或偷窃财物,说服、劝阻围观群众离开,确保保安目标区域内的正常治安秩序。业主受侵害的财物已买保险的还应通知保险公司。 3.4.4抓紧时机向发现人或周围群众