尊敬的迅雷用户,您好:
1、核实问题出现时间。
1.1如是突然出现的情况,您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。(条件允许之下)
1.2建议重新启动迅雷,尝试下。
1.3建议关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件
1.4 拔了网线或不连接路由器,重新连接网络晚点再进行尝试。(突然登录不了,不是长期登录不了,这个情况一般是短暂的网络异常,优先建议重新启动网络后晚点尝试)
2、删除ver1文件或重新安装尝试。
①到电脑上这里删除C:Program Files → Common Files → Thunder Network → TP → Ver1文件。然后,重新启动迅雷尝试。
②无效请到电脑上的控制面板-内卸载迅雷7,然后,登录http://dl.xunlei.com 重新下载一个新的迅雷进行安装尝试。(一定要卸载后重新安装,最好换个磁盘安装下,避免覆盖上旧问题了)
3、如以上提示已经确认了,请判断是否能下载(如果连下载都不可以,肯定登录也不行的,需要优先解决下载不了的问题)
4、调节连接数尝试。
全局连接数为100尝试。
连接数修改方式:打开迅雷7内的配置中心-左侧我的下载-常用设置里进行修改,然后右下应用,
5、下载工具修复
【1】下载修复工具
下载地址:http://kuai.xunlei.com/d/K0lnCh7K1MalUQQA677
【2】请选择对应的迅雷版本和服务器,选择成功后,工具会自动跳转ping服务器
注:除电信联通外的网络请首先选择运营商服务器
【3】ping后的结果一般有两种:
第一种:ping不通,直接显示超时。
因为服务器有四个,可让用户尝试再ping另外的服务器是否能拼通。
第二种:可以ping通的则点击“应用配置”,这里会自动写入hosts,提示应用配置成功后,则重新启动迅雷,看下是否能登录。
如果四个服务器运营商、电信、联通、深圳服务器都出现“请求超时”的提示,则是网络问题
解决方法:找网络运营商解决ping不通这个IP的问题。
如果上述操作无法解决,请您按照以下格式记录问题反馈到这个邮箱:xlkf012@xunlei.com 感谢您的支持与配合。
更多疑问,欢迎您向迅雷网络平台提问。
是刚出现的情况吧?估计是网络传输或对方服务器的问题,先等等吧。
你那边的网络问题