销售量被吉尼斯世界纪录所记载,每秒大约售出19400瓶,全球最具价值品牌第4位,品牌价值585亿美元,美国《财富》排行第64位,拥有全球48%的市场占有率,销往全球超200个国家,成为饮料史上最伟大的品牌之一。
可口可乐的起源可以追溯到1886年,美国名为约翰·斯蒂斯·彭伯顿的药剂师在退役后,为了治疗自己在受伤期间对吗啡上瘾的症状,为了戒瘾,开始寻求替代品,如古柯叶或古柯酒。
一次偶然的研究让他发现将碳酸水和苏打水搅拌在一起,可以生成一种深色的糖浆,并且拥有提神、镇静以及减轻头痛的作用,该饮料即为现在的可口可乐的最初原型,历史上第一份可口可乐的售价仅为5美分,平均每天销售9瓶。其合伙人罗宾逊从糖浆的两种成分——古柯(Coca)叶子和可拉(Kola)果实中激发了灵感,为了整齐划一,罗宾逊将Kola的K改为C,然后在两个字的中间加上一横画,并用斯宾塞体提笔书写了这一著名品牌标识——将饮料命名为CocaKola。
有一次,一个名叫艾萨格里格斯·坎德勒的人在亚特兰大结识了彭伯敦。当彭伯敦去探望艾萨时,恰逢艾萨的头痛病发作。 彭伯敦竟从马车上拿来一把老式茶壸,一个木制搅拌器,以及一些粉末和液体。然后将粉末和液体混合搅拌,就制成一杯饮料给艾萨饮用。这杯饮料不但美味可口,而且几分钟以后,艾萨的头痛病也消失了,让艾萨对这款神奇的“药水”产生了浓厚的兴趣。
当时,有许多人都曾想获得彭伯顿的专利,但他始终都不愿意卖出,直到他临终前数年,才答应卖给艾萨,艾萨拿出自己的全部积蓄的二千三百美元,向彭伯顿买下了可口可乐的配方。得到可口可乐配方的艾萨开始把制造饮品的原液销售给药店,同时也开始在火车站,城镇广场的告示牌上做广告。阿萨·坎德勒的一生,就是可口可乐公司成长壮大的历史。1892年,可口可乐公司成立,就此坎德勒被称为“可口可乐之父”。
“可口可乐之父”——坎德勒
1919年,阿萨亲爱的妻子去世,同年夏天,他的孩子们未经其同意,以250万美元的价格将可口可乐卖给Elntst-Woodruff。1923年,Elntst-Woodruff的儿子Robert W·Woodruff,成为Coca-Cola的CEO,与公司装瓶特许经营商一起努力,使饮料“需要时随手可得”。Robert W·Woodruff强调,如果Coke不能在消费者口渴时立刻得到,那么市场将永远失去。
在可口可乐的百年历史发展中,为了追求知名度以及销量,可口可乐的运营人员不断的在尝试创新与探索发展的可能性,在品牌成立初期的阶段,他们以需要更多人来喝可口可乐为目标,广告全部是以介绍产品功能和推销为主,比如1923年的广告语:口渴时的享受!就如同在告诉消费者,这是一款随时为你解渴的饮品。
在那个女性地位开始逐渐提升的年代,可口可乐还出过一条令人津津乐道的广告形式,他们把可乐像啤酒一样打包成捆,并增加了手提的部分,广告语为:家庭主妇也可以轻松地把可口可乐带回家了。此类6听装可乐,一度将可口可乐的销售量拉倒了高峰。
占领本土40%的市场,成为饮料界的“网红”从二十世纪20年代开始,可口可乐的广告将自己与美国的生活方式相结合,从广告语就可以看出来它的壮志,从“解解渴吧”到“停下来喝一杯,提提神儿”,再到“在招牌下停下来喝一杯”,不断强化着自己的消费场景。逐渐可口可乐的红色logo与精准的场景化结合,让可口可乐逐渐成为美国人最追捧的饮料,成为国民级产品,更是本土品牌的象征。
结合希望,激发能量1929年,美国迎来经济大萧条,人们陷入了集体的困顿与绝望,当所有企业都人人自危时,可口可乐并没有被这样的世界性困难所打倒,相反它的销量反而不降反升。原来是因为这一时期,可口可乐推出的全新广告语——养精蓄锐(The pause that refreshes)。还通过明亮美好的海报,描绘出没有压力,生活安宁的未来景象。这样可口可乐成为群众的解忧良药,人们不断购买着可口可乐,逃避阶级矛盾,抵御生活压力,憧憬着美好的未来。
借助节日的力量,让品牌的种子洒遍全球在国外圣诞节与中国春节一样重要,以往每到圣诞节前后人们为了购置传统物品,就会降低对可口可乐的购买,这导致了一入圣诞节前后可口可乐的销售就将迎来淡季,为了改变这一现状,可口可乐借助圣诞老人的形象,于1931年大量在广告中加入圣诞老人相关元素,至少有44幅广告之多,后来伴随着可口可乐的发展,圣诞老人的形象也与其密不可分,成为了可口可乐风靡全球的重要元素。
一个品牌形象,成就一个伟大企业红色的棉衣,白色浓密的胡子,可口可乐结合自己的logo创造的圣诞老人,一举击败了此前各个国家已有的圣诞老人形象,迅速成为全球性的文化符号。并将其注册为商标,并在年复一年的节日营销攻势下,将“可口可乐版”圣诞老人逐渐定格在了人们脑海中,成为企业文化的一部分,并成为了全球性的经典形象。LOGO就像企业的一张脸,它时刻影响着你在用户心中的地位,一个特征明显,品牌调性突出,颜色便于记忆的LOGO可以为企业衍生出更多可能性,可口可乐圣诞老人就是最好的示例。
二战期间,最火的“外卖”二战期间,艾森豪威尔将军通过密电“下单”,要求为美军提供可口可乐以鼓舞士气。可口可乐为了体现责任感,不惜成本,以五美分一瓶的价格奔波于全球战场送“外卖”,在美国士兵中建立起高度的忠诚度,更是借此影响了整整一代美国人,二战也把可口可乐引向了全世界,战争到哪里,美国大兵就走到哪里,可口可乐的广告就影响哪里。
独到的战略眼光,赞助奥运成为大赢家品牌合作永远都是最正确的选择,做为全球性的赛事,可口可乐必然不会放过这个可以高度聚集曝光品牌的机会,1982可口可乐成为奥运会的赞助商,一百年间从未间断过,可口可乐推崇的品牌关键标签“还了、活力”,与体育运动中的“活力、挑战、拼搏、进取”等精神也十分契合。而每届奥运会,可口可乐都会充分利用赞助提高企业曝光度,抓住热点元素,创造极具影响力的营销事件,将品牌与奥运捆绑在一起,是可口可乐最具长远眼光的一项决策。
善于情感营销,让品牌基因蔓延全球随着产品逐渐称霸全球,可口可乐越加重视文化的发展,广告语也不在意产品介绍和促销为主,而是主打品牌理念,宣扬品牌的价值,在功能诉求和情感诉求的基础上,开始尝试与全世界的文化进行融合。
1971年,可口可乐推出一个广告:I‘d Like to Buy the World a Coke!来自世界各地,不同肤色种族的人们聚集在意大利一个山顶上,每人手举一瓶可口可乐,共同高歌。这个宏伟壮观的场面下,是可口可乐想传达的“跨阶级,跨地位,跨种族,能服务于整个世界”的理念。背后呈现的意识形态,则是想说明通过物的消费,可以消除阶级差异,种族矛盾,在物的消费世界里,世界形成大统一的局面,也为可口可乐的企业文化注入了新的内涵。
可口可乐的中国之行1927年,上海街头出现一种棕褐色的古怪饮料——“蝌蝌啃蜡”。它那甜中带苦的味道和打开瓶盖充盈的气泡,让很多人好奇却不敢尝试。公司高层很快意识到“蝌蝌啃蜡”这样古怪的名字影响了其销量,遂以350英镑奖金在社会悬赏征名。最终,身在英国的一位上海教授蒋彝击败了所有对手,拿走了奖金。而这家饮料公司也获得了迄今为止被广告界公认为翻译得最好的品牌名——可口可乐。它不但保持了英文的音译,还比英文更有寓意。更关键的一点是,无论书面还是口头,都易于传诵。
在1930年,可口可乐针对年轻人喜爱的风格,邀请上海广告画家设计了一幅“请饮可口可乐”的月份牌广告画。红暖的灯光中,一位身着华美衣裙的女子坐在酒吧的一角,优雅地轻握着一杯可乐,目光温柔流转,而画中人正是阮玲玉。当时阮玲玉正凭借电影《神女》和《新女性》蜚声影坛。这也成为中国出现第一位明星代言的海报。
对于融入上海当地的市场,可口可乐可谓下足了苦工,这幅顺应了当时上海风尚的广告大获成功,诱惑十足,并凭借阮玲玉的人气,可口可乐开始逐渐走进市民阶层,销量与日剧增,成为了当时一种流行饮料,直到1993年,可口可乐在上海的装瓶厂成为美国境外最大的可乐汽水厂。到1948年,该厂产量超过100万箱,创下美国境外销售纪录。
1949年,迎来中国最伟大的时刻,10月1日,下午三点,中华人民共和国成立了,中国人民从此站起来了!于是,1949年发生了中国20世纪的第二次历史巨变。但同时,由于各种原因,可口可乐选择了暂时退出中国市场,静候归来的时机,随时准备第一时间重返中国。在当时复杂的国际形势下,可口可乐几经曲折终于在1978年12月13日与中粮总公司达成协议,采用补偿贸易方式或其他支付方法,向中国主要城市和游览区提供可口可乐制罐及装罐、装瓶设备,在中国设专厂灌装并销售。
当时,纽约时报头版头条发布,终有一天,可口可乐会拥有比美国本土更大的一个市场(中国)。随着中美于1979年1月正式恢复邦交,首批瓶装可口可乐由香港发运北京,自此,可口可乐这种风靡世界的饮料正式获准进入中国消费市场。1927年,可口可乐就曾在上海设立工厂——正广和汽水厂。可是,当1979年中粮与上海有关部门联系,试图在就地上重建工厂时,遭到了上海方面的强烈抵制。万般无奈之下,可口可乐只得将瓶装厂设在北京五里店。当时所谓的工厂,实际是一间由中粮公司下属北京分公司的烤鸭厂腾出来的车间。中方每年花30万美元购买浓缩汁,其他生产线由可口可乐公司免费赠送。在投入了近100万美元后,可口可乐在中国的第一个瓶装厂终于在1981年4月建成投产。
正式打开中国市场后的第一次促销活动在八十年代,北冰洋汽水相信相伴了不少人的童年记忆,那会北冰洋汽水售价0.15元/瓶,销售点主要在公园和各大百货商场。1981年4月份,北冰洋出现了最大的竞争对手,一个来自资本主义的产物可口可乐,售价0.45元/瓶,是北冰洋汽水的三倍,当时不少手里宽裕且为了追求洋气的年轻人,出于好奇买了这种看似奇怪的饮料进行品尝。为了尽快打开市场,北京可口可乐分公司在各大商场推销买一瓶可乐,送一个气球或一双筷子,通过搞促销吸引了不少关注,这也是中国当代市场上第一次卖场促销活动。
大胆的尝试,焕发新的生机人们常说人有多大胆,地有多大产,看似离奇浮夸的口号确实为不少有勇气的人开创了新的局面。1986年10月,应该广播公司BBC拍了一部纪录片,中央电视台想买这部片子的片源进行播发,但由于经费紧张,便找到了可口可乐,希望对方可以提供20万元的赞助费,回报则是在片子播发前后插播可口可乐的广告。
由于历史原因,最初的央视是不允许有外资广告播发的,但是一旦答应此次赞助,可口可乐将在中国市场迎来历史性的转变,还可以通过权威媒体获得直接面对消费者的机会,实属难得。权衡利弊后,可口可乐的做出了果敢的决定,用一年的利润来交换一次在央视露面的机会。并凭借这条广告向中国消费者传递一个信息,可口可乐可以光明正大的在中国市场销售了。从1979年重返中国市场至今,可口可乐用了38年时间,在中国市场从有到无,到现在成为品牌巨头之一,它的定位不仅仅在是一款碳酸饮料,而是一种文化,一种营销,一种精神,通过品牌的不断塑造,标签的打造与当地市场的融入,让可口可乐不仅在中国取得了成功,也成为了世界级的饮品。
可口可乐用实际行动告诉那些还挣扎在边缘的企业与人们,当你感觉不好的时候,请记住,可口可乐第一年只卖了25瓶——永不放弃。(嗯,这波鸡汤完美,我喝了!)