网络不稳定造成的，操作方法如下：
1、首先在手机中打开网易云音乐软件，如图所示。
2、然后在打开的网易云音乐软件主页面中，点击左上角的菜单按钮“三”，如图所示。
3、接着在打开的侧边栏中，点击下面的设置按钮，如图所示。
4、然后在打开的设置页面中，点击进入“帮助与反馈”，如图所示。
5、最后在打开的帮助与反馈页面中，点击进行“网络诊断”，这样问题就解决了，如图所示。
你好，出现这种问题尝试以下几种解决方法：
1、首先切换wifi网络或者自己移动网络试试；
2、检测以下网易云音乐是不是最新版本的；
3、以上两种方法都不行，可以联系人工客服解决，也可以把网易云音乐卸载重新安装。
防火墙设置打开，有一个 允许应用打开防火墙，点击进去；
点击进去能看到允许的应用，我查找了一下，确实没网易云；
点击下方的允许其他应用，通过路径添加应用
（真的被折磨坏了，试了很多方法，都不行，网络重置一般别用，不管用不说，还把我WiFi开关给弄没了······卸载重装也没效果）
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024