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做跨境电商需要考虑的成本有四个方面,一是建立本地化运营物流 ,二是独立网站的建立和推广,三是突破语言障碍 ,四是跨境支付结算。
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一、建立本地化运营物流
其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情,早在去年和今年年初开始eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流,目的是降低更多的配送成本。国内跨境电商企业很多都是初成立,可能在资金方面还不足够去建立一个本地市场的配送中心。
但是,要增加利润和促成更多交易,就必须在市场成熟之后去建立海外仓,这样一来,可以让本地化消费者体验购物,对于市场的优化和推广,非常有利。兰亭集势目前也在建立当地的配送中心,目标就是节省更多的物流成本,这样对于供应链的管理和物流配送管理都提升了要求。
二、独立网站的建立和推广
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既然是在线购物,就避免不了去浏览店铺页面。首先,说说网站建立。直观性,一个购物网站给消费者第一印象的直观性一定要强,当你去打开一个网站的时候,你第一眼都无法去找到你的产品类目,这对于消费者网购体验大有不利;快速性,这个指的是阅览网站的跳跃度,很多网站的页面建立并不灵活,打开的速度太慢,消费者不一定有耐心去等候。接着就是网站的推广,网站很重要的一点就是流量,没有流量,就不会有转化率,很多跨境电商刚开始建立网站的时候,并没有注重优化产品内容等,甚至没有考虑到推广。在推广上,国外网站可能无非是google上的关键词等问题,但实质上我觉得在国外社交网络也是引荐流量的一种很好的方式,因为这样可以稳定粉丝,达成转化率和提升产品的曝光力度。
三、突破语言障碍
这里跟网站,也是息息相关,可以是延伸的一点。之所有讲到小语种,是因为跨境在线零售网站,会有不同国家的访客,很多跨境电商建立网站都是英文较多,这可能是跟他面向的市场相关。但如果想要更多的订单促成,就要突破语言障碍,订单出现看得见,摸不懂的情况,对于用户来说,是非常麻烦的。小语种网站建设翻译成本较高,个人建议是建立多语言服务,这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本。当然,要看自己面向的市场是哪些,比如俄罗斯、西班牙、阿拉伯语等等。
四、跨境支付结算
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有独立的网站,跨境电商必然会考虑到收款通道。因为当不批订单交易完成的时候,如何安全收款是跨境电商会重点考虑的问题。去年始,跨境人民币结算是许多跨境电商会考虑使用的收款通道。我们来分析下几个优势。
第一,结汇成本降低。因为跨境人民币结算是走正常的通道,节省了时间成本。第二,对接流程方便,基本能在网站后台看清楚每一笔交易。第三,结算时间可灵活性调节。第四,风险控制系统完善。目前来说,跨境支付结算通道,是面向独立B2C网站的跨境电商。
如果是自建团队从选品到发货到客服都自己做的话,那人力成本是首要考量因素。
接下来就是场地的成本,你们是在家办公还是租用办公室,设备的购买。
产品的采购成本,运输成本,税收成本。
运营的营销成本,包括内容的制作,推广的策划,流量的购买等等。
最后就是平台的成本。以法国乐天为例,成本就包括月租费用和产品佣金两个部分。
1、产品定位:
首先要确定自己是有货源的还是没有货源的,有货源的一定要了解产品的用料成本和市场需求,做好品牌定位,这些需要在初期考虑清楚。无货源就相对轻松许多,定位就是以量取胜。只有你清楚了定位,才能找合适的销售渠道。当然关注一下跨境平台的最近的大动作最好不过了。从近些时间的后台数据来看,女装、3C、户外、家居等实物类,软件、游戏、社区交友等虚拟类产品的需求空间仍然很大,对于想做无货源的人来说,可以考虑做这些产品。
比如亚马逊最近正在进行全球开店计划,这时候入驻无疑是最好的选择,而且亚马逊平台口碑好,产品利润高,定位的是欧美中高端市场;速卖通由于还处于成长阶段,和国内的销售模式相似,发力在新兴市场,所以定位低端,以价格取胜,受制于国内电商的现状,用价格战打的火热,但由于历史原因,有不少的小B订单;ebay由于是集市模式,所以主要是欧美中低端消费市场。
2、营销方法:
营销方法是跟你的资金有关系的,前期订单少的情况下可以进行广告付费推广,但也要跟随市场定位以及了解平台的规则而设。
3、物流方案:
如果你的产品是小件产品,比如杯子手表之类的,其前期完全可以先走邮政国际物流,也不是很贵,但是大件产品比方乐器类的,物流费用就很贵了,但一般情况下大件商品价格高,利润高,产品更新换代不快及季节性不强,要考虑成本再进行选择,强行用亚马逊的的FBA物流可能就不是明智的选择。建海外仓是趋势,一方面实现本地化,容易取得当地消费者的信任,另一方面可以节省成本。但生产型企业可以选择第三方服务公司进行合作。
4、人才因素:
现在几乎所有跨境电商企业都缺人,企业自己培养更实际。很多时候,计划些完,雄心勃勃,发现没有团队没有人才就很尴尬。因为自己一个人做是在是太费精力了,无货源模式还好,有货源的自己一个人是做不来,这个时候你就要考虑团队了,而且团队打造也需要时间。除非你准备外包,不然就是根据团队成员量身来做分配任务,先开始运作起来,获取经验。
5、支付方式
支付方面各平台都有对应的方式,只要按照跨境电商平台的要求注册就好。常用的支付方式有:信用卡(美国的支付方式是信用卡占主导地位)、境外借记卡(德国很大一部分会用银行借记卡进行转账)、本地化的支付方式(巴西、俄罗斯等地有一些当地的支付习惯)。所以也要熟悉当地居民的支付习惯,毕竟跨境电商的受众的局限性是非常大的。
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