设备使用当中出现开机定屏导致无法正常连接上电脑的话，那么此时可以参考：1. 建议取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以并不建议自行处理，建议抽空前往维修站由工程师协助检测处理。
到售后去刷机就可解决。望采纳。
