在淘宝上退货,我把东西发回去,如果卖家收到了,没有把钱退给我怎么办

2024-11-24 20:25:32
推荐回答(5个)
回答1:

一、如果交易尚未成功

先申请退款等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝退款申请的情况下,申请客服介入帮您处理交易。

申请客服介入流程:

1、请登录到【我的淘宝】在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。

二、如果交易已经成功

在交易成功的15天内,如你尚未发起售后申请,可直接发起售后申请等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝你的退款申请的情况下,申请客服介入帮你处理交易。

申请售后流程如下:

1、在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:

2、请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货

3、申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。

温馨提醒:

1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

回答2:

可以申请淘宝介入,并且出示相关凭证。‘
有以下方法:
1.货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请先申请退款,点此查看退款申请流程;
2.若交易退款在进行中,可在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
3.若交易已成功15天内的,请进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情。
4.如果卖家收到退货一直不退款,请您先查看退款状态,如果退款状态是“退款协议达成,等待买家退货”,卖家收到退货后是不能点击同意退款的,需要您先修改退款协议。

买家发起售后保障维权,“维权要求”选择【已经退货,要求退款】时,系统会给予买卖双方72小时的时间来协商处理。同时请买家在发起维权时注意准确填写自己的退货单号,如填写错误,请及时留言说明。
72小时内卖家未响应维权协议:系统会自动从卖家保证金扣取相应的钱款退款给买家,若卖家保证金不足或者卖家无保证金,淘宝客服48小时内介入处理。
72小时内卖家同意维权协议:按照买家申请金额退款给买家,维权完结。
72小时内卖家拒绝维权协议:淘宝客服48小时内介入处理。
注意:卖家未响应维权的72小时划分成前48小时和后24小时,买家在前48小时内无论修改多少次维权的金额,超时时间不变;买家在后24小时修改维权的金额,超时时间从修改点顺延24小时。

回答3:

亲,退货之前是需要你先在订单上申请退款,卖家同意你的退款申请,你需要在7天内把货发回去,然后在退款页面上填上物流公司以及运单号。然后会有7天的时间让卖家等待收货,卖家收货后(查运单号,显示签收就行)会确认退款的(一般卖家都需要买家联系,问他是不是收到了,他说收到了,你再让他去确认一下)。如果你不联系卖家,那么在7天后钱款会自动退回的

回答4:

可以淘宝客服介入。只要他收到货,有物流信息。就不怕他不退。

回答5:

先威胁他,不还钱就给他做广告,投诉他,在不还钱就真的做广告,投诉他