您好！
建议您使用腾讯电脑管家
这样的情况是因为您的声卡驱动没有正确安装好，
或者禁止启动了声卡驱动的某些关键项目导致，
建议您首先打开腾讯电脑管家中的电脑诊所，
找到硬件问题，使用硬件问题中的电脑没有声音功能进行一下修复，
如果修复后任然没有声音的话，建议您可以打开腾讯电脑管家中的软
件管理，在软件管理中搜索并安装驱动工具，
使用驱动工具扫描并正确的更新安装一下声卡驱动即可，
如更新声卡驱动后依然不可以的话，那可能是您
的声卡硬件或音响受损导致，建议找到专业人员进行一下声卡、音响的检测。
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