您好，这种情况可能是：1、用户UIM卡已经被销户，处理步骤：1、检查手机号对应的后台信息，如后台信息正常，请用户提供UIM卡背面的20位卡号进行检查
2、用户欠费停机
3、设置VPDN的帐号密码错误咨询电信，或者咨询卖卡的商家。
尊敬的用户，您好！根据您的描述：
错误691
问题：账号输入错误或者绑定错误
处理方法：1）请仔细核对您的宽带账号是否输入错误；2）如果是由于电脑网卡变动引起的端口绑定错误，请用原来的网卡尝试连接；若无效，请致电中国电信客户服务热线10000+4+1。
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希望我的回答可以得到您的采纳。
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