若I9308手机无法连接Kies软件,建议检查:
1,将手机中USB调试关闭,操作:进入设定-开发者选项-USB调试-关闭。
2,手机中蓝牙、WLAN关闭,将手机与电脑分别重启。
3,查看电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
4,如果仍然无法连接Kies软件,请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
5,更换USB接口尝试(如果使用的是台式机,建议更换到主机箱后面的USB接口)。
6,将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动卸载,重新下载Kies软件。下载链接
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
8.更换其他电脑试一下。
若以上操作后手机还是无法连接Kies软件,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask