ISO9001质量管理模式：
一、基于过程的方法，为满足顾客（和其他相关方）的需求提供产品并使其满意的组织活动可能有四个过程构成：产品实现过程，管理活动过程，资源管理过程，测量、分析和改进过程。
二、识别顾客需求，通过各过程的应用提供产品给顾客可视为一个大过程。
三、这四个过程存在着相互作用。以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析、和改进构成支持过程。
四、这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程。
五、PDCA方法适合组织的ISO9001质量管理体系的持续改进，持续改进使ISO9001质量管理体系螺旋式提升。PDCA方法也适合于每一个过程的持续改进。
六、监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息。这可通过测量、分析、改进过程实现。
资料来自 http://www.richeer.cn/index.asp
PDCA循环
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