有可能是输入宽带账号了。网厅缴纳宽带费用并非输入宽带账号，而是宽带产品号，如果不清楚宽带产品号，可找回当时办理宽带签的协议上有。
或者致电10010，提供宽带账号，个人信息资料验证，可查询宽带产品号。
网上营业厅支持统一编码形式的宽带号码交费，您可输入区号及本地用户宽带编码进行充值。例如，宽带编码为01011112222，您选择服务类型：宽带账号（ADSL），输入区号：010，号码：01011112222，完成用银行卡对该号码进行交费。
您好，您可能输错了宽带的账号，请您查证后再充值，谢谢。
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