如何提振团队士气

　　当事人档案：赵晓平，某人寿保险公司天津分公司静海中心支公司业务经理。 　　疑难陈述：我1个月前晋升为经理，本是一件值得高兴的事，但是，在位不久就发现了团队中存在的问题，为此十分苦恼。我的团队多数是新增的伙伴，面对市场上的困难产生了退避情绪，而工龄较长的长辈也似乎进入老化期，展业的积极性大打折扣，团队的士气因此而收到了严重的影响，萎靡，消极的情绪正逐步萌生滋长。众所周知，士气的作用在于激发人们的体力、精力、能力等潜在的生理能量和心理能量。团队若具有激昂的士气，不但可以增加团队的凝聚力以及潜在的能力，更能克服在展业中遇到的困难和挫折，为团队的组织发展和目标完成带来诸多裨益；若团队士气低迷，势必影响业绩，甚至将不良情绪传染给其他团队。如何提振团队的士气呢？您有何常规做法？又在此基础上有什么创新性的施为？ 　　张咏仙中国人寿武汉分公司高级业务经理三和激士气一个人哪怕只有60%的技能，只要充满自信，就可能在工作中发挥100%的能量，虽然实际的保险营销过程中存在的变数很多，但皆会最终由于高昂的士气而创造奇迹般的工作成就。 　　和心--构建共同目标 有共同目标和愿景的集体才可谓是一个真正的集体。欲提升团队的士气，首先必须为整个团队构建共同的目标和愿景，让战友向着相同的方向使劲，同频共振，这样产生的力量才是最高的。团队共同目标的制定需要有几个参照标准，首先，团队的目标必须与个人的目标相结合，不能完全脱离队员个人的愿望而擅自定夺，否则将会令部分人脱离集体。其次，目标制定的要很明确，最好有数字量化可以衡量，更为重要的是要给个人及团队具有挑战性，但努力即可达到的目标，形象点说就是跳一跳就能摘到的苹果。若给团队定的任务是远远超出团队能肩负的天量，非但不会激发士气和斗志，反而会令团队灰心丧气。 　　和气--构建家文化 团队拥有了共同的奋斗目标还不足矣，更为重要的是在团队中营造一种相互帮助、扶持的家的氛围。作为团队的领导者，更需要将这种温暖的传递给每一个人。例如遇到家庭有困难的队员，我们可以发动大家帮助他解决困难；在新人展业的过程中陪同；不定期的组织一些活动，如聚餐，K歌等，增加团队的凝聚力。这些活动中多与队员沟通，以自己喜欢被对待的方式对待他人，切勿己所不欲施于人。另外，信任是组成团队和决定团队绩效的基石，也是最大的激励，身为团队的领导者，要鼓励队员提建议，参与内部讨论和决策，使其感觉被需要，进而发挥自己最大的能力。 　　和力--构建奖惩机制 美国管理学家亚当斯曾提出公平理论：组织成员的工作动机，不仅受其绝对报酬的影响，而且收到相对报酬的影响。古语亦有云，一鼓作气，再而衰，三而竭，士气最初最盛，随着时间推移便会有所下降，因此，建立公平公正的激励政策对于提升团队士气来说尤为重要。对于表现优秀，完成目标任务的队员，要于晨会上公开表扬，并请其分享经验，在物质上要给予奖励，也要推出出国游等重量级的奖励项目，使获奖者更加有信心、有激情、有兴趣，进而献出更大的能量。相对而言，惩罚机制的建立亦可以提高士气，激励队员。对于违纪犯错的队员要及时纠正，一视同仁，严格按照考核制度，适度批评，切不可姑息使其影响整个团队的正面言行。 　　杨晓菊中国平安贵州分公司高级主任三行造士气战国时期的孙膑曾言合军聚众，务在激气。销售如同作战，胜在得威，败在失气，打造营销铁军的士气乃制胜之本。 　　身教而为，榜样效应俗语说得好，喊破嗓子不如作出样子，言传不如身教。在营造团队士气打造凝聚力的过程中，身教是一把利剑。对于营销员来说，业绩就是生命线，因此，抓其业绩让其在业绩上有大幅提升是激起士气的根本。这就要求主管要在自身技能和敬业度上以身作则。例如前段时间我的脚受伤了，虽不能走路外出拜访客户，依然会电话约访客户让客户到公司来签单。这就在行为上给组员上了很有意义的一课，使其不自觉的向我看齐。技能上的培训和身教也是必需的，可以提升了他们的综合职业素质，为业绩提升奠定了基石。 　　另外，心态上树立良好的榜样比技能上的榜样更为重要，意义更远大。身为主管，要以积极的心态带好头。若团队的主管都萎靡不振，整个团队的精神状态便可想而知了。无论任何竞赛，主管一定要首当其冲，争取获得奖项，成为团队效仿的对象；遇到暂时的困难主管也要积极向上，规避消极情绪，避免影响集体。心态上树立榜样才能构建积极激昂的团队！ 　　定期激励，因人而异 激励机制对于提升士气来说绝对是必需的。主管要对组员进行一对一的深入沟通，探寻组员个性化需求，找到激励点，然后对症下药。例如在与组员沟通过程中，令其写下生活目标，然后结合其生活目标转化为工作目标，使其意识到自己的努力都是为了自己的生活，再苦再累也会坚持，从而提升个人斗志，进而提振集体士气。 　　持续学习，营造氛围 具有学习力的团队才是持续走高的团队。欲打造高昂的士气，培养学习型的团队很重要。作为主管，给别人一滴水，自己就要有一桶水，因此自己也要时刻学习，各种培训也要积极参加，购买书籍提升修为和知识的活动等都要第一个报名，起到带头作用。丰富的知识可以提高解决问题的能力，自然能增加组员的信心，提升团队的士气。另外，团队也要用亲情营造温暖的氛围。主管要对组员人性化的关爱，经常电话短信等慰问组员的生活。对组员的态度也要和善，不能摆架子，使其能倾尽所谈，对领导和团队充满爱和信任。 　　如此，提振团队士气将易如反掌。 　　段文慧中国太平洋河南分公司高级经理三步扬士气当军队士气不振的时候，任何战术上的规律都不能够使其获得胜利。这是瑞士的军事理论家约米尼的一句名言。市场是不见硝烟的战场，营销团队就是军队，士气，对于营销人来说，可谓举足轻重。 　　一步：专业技能培训 有真枪实弹的士兵才能在战斗中英勇无畏，立下战功。因此，提振团队士气的第一步便要对组员进行技能培训，使其掌握各方面的销售技能和处理问题的能力，给他们以筹码，从根本上提升他们的信心。对于业绩不佳的员工更要鼓励他和他一起分析问题所在，帮助他提高技能和业绩，若有需要的话为其开展个人的专场产说会，帮助其与客户沟通并建立关系。 　　二步：职业规划设计 每个人都希望有美好的未来，以此为向导，为组员制定个性化的职业规划和具体的实施方案，分阶段达成整体的人生目标，这样循序渐进，使组员不至于有过大的压力，也能看到希望，自然士气满满，全力奋斗。另外，利用组员晋升做活动，也是提升士气的一个方法。例如我司若有成功晋升主管的组员，我们就会组织揭盖头的活动，让其配偶在大家面前亲自为其揭下红盖头，其他组员为其挂上花环。对于晋升者来说，这样的荣誉更加激励他继续向上；而对于为晋升者来说，这样的场面无疑使其艳羡进而激起斗志。再者，利用组员生日联欢会，早餐会，客户联谊会等，增加团队归属感和整体感，也是提升士气的必然途径之一。 　　三步：工作内外皆用心 提升团队士气的做法在一点一滴的渗透当中，工作之内要时刻注意自己的言行，切勿传播负面的信息给组员，同时也一定要坚持公平、公正、公心的原则，人人平等，克服私心杂念。作为团队领导，也要经常总结与激励，反思工作过程，发现成功规律。在总结会上激励组员，成为大家前进的助推器。此外，主管还应注重策划和鼓励大家创新。策划主要体现在，安排一件事情，比如开产说会，各个流程等要统筹清晰，避免互相推诿责任的现象；而当组员有在保险销售上的心得和创新的想法时，予以大力赞赏和肯定，就算其想法不能在实际销售过程中实施，也要鼓励其思路和肯开动脑筋的行为，这样，士气自然会与潜移默化中提升。 　　在工作之外，要关注组员的生活问题，使其感觉被关爱。例如母亲节，我就会给绩优业务员的母亲送花；组员的孩子患白血病，团队就集体为其捐款。这些活动在生活上给了组员以真诚关爱，自然会俘获其心，另集体士气大增。 　　另外，对于有负面思想的组员，要单独沟通，找到造成其消极心态的原因，对症下药，重点激励，以免影响团队整体的士气。