ERP项目在实施过程中,会遇到种种的阻碍,遭受种种的风险。有些比较明了的风险,如选型的风险、员工抵触的风险等等;但是,有些风险比较隐蔽,用户可能一开始还不能觉察。用户容易忽视的风险,希望对大家ERP项目的实施有所帮助。
一、过度依赖实施顾问带来的项目风险。
在ERP实施过程中,他们太过于依赖实施顾问,有时候,甚至把实施顾问当作了无所不能的神,而忽视自己员工的力量。让实施顾问来决定,该怎么做。这种事情作为实施顾问,不能帮助企业客户决定。那是严重干涉企业内政的行为,是作为实施顾问的大忌。
正是因为企业用户在实施EPR项目的过程中,太过于依赖实施顾问,缺乏主见性。导致在实施顾问项目结束离厂后,无所适从。在后续系统完善的过程中,遇到流程的冲突、需求的变更时,不知道该如何下手。
二、目标侵蚀的风险。
企业一开始订立ERP项目目标,到最后ERP能够圆满实现的,不到20%,而且,有些效果还要打折扣。当然,这也有企业刚开始对于ERP项目的过高估计也有关系,但是,主要的还是,在ERP实施过程中,企业对于遇到挫折时,对于自己预先定义的目标有所妥协,最后导致目标无法一一实现,ERP系统没有达到预期的效果。
为了最大程度的保障企业实施ERP项目的目标不会动摇,达到企业预期想是实现的效果,个人认为,企业在实施ERP项目的过程中,要注意目标管理。
三、上线后实施困难的风险
ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾,ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾,应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾,计划的精确性与IT系统基础数据差的矛盾,较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾,企业需求与系统工作重心偏差的矛盾,高投入与慢收益的矛盾,较长的实施周期与企业“一把手”重视程度及心理承受力的矛盾等。增加应用的困难度
另外应用ERP基础薄弱,企业根本不具备实施ERP的前提条件,甚至不存在业务流程再造的问题,而是业务流程新建的问题。长期缺乏先进理念始终如一的贯彻,势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的ERP系统,即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。
四、实施投资的风险
ERP涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合,因此被称为“一把手”工程,但“一把手”工程本身就不可控;对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控;因实施人员的素质因素使得实施质量不可控;因不同层次需求不一致,使得需求与验收标准不可控;因各方存在职能与观念的错位,常导致实施主体缺位现象。这些因素最终导致实施周期、成本不可控。
应用ERP的最大风险就是抵触,不能真实的反应企业信息,而导致劳民伤财。
应用ERP总体来说是利大于弊的,虽然市面上有许多的ERP软件会比较脱离企业的实际工作。
要说应用ERP的风险,主要是以下几方面:
1,短期内可能造成“企业部分工作人员”工作量增大,模块化的ERP则会给企业带来长期的人员成本上升,因为模块化的ERP脱离企业实际工作情况比较严重,而流程化、精细化的ERP则会造成短期内的人员成本上升,一旦理顺之后,就会大幅提升工作效率降低运营成本。
2,部门经理的职责风险上升。特别是大多数中国企业,部门经理的职能是严重缺失的。比如培训职能,大多数的部门经理是不会主动的去培训和指导工作人员的工作技能的,顶多就是一个遇事说事,不行就拉倒的工作作风。ERP应用之后,遇到人员交替时,如果部门经理的培训职能未能充分发挥,就会出现工作配合断节的风险,所有员工都需要依靠ERP系统中的信息共享进行协同配合,一个环节缺失了,其它岗位环节就会跟着出问题,如果强化不了部门经理的管理职能,这个风险会随着普通工作人员的流动,尤其是一ERP关联比较紧密的岗位,随时发生。
3,系统崩溃的风险。系统崩溃包含服务器电脑与工作人员工作终端。服务器电脑如果采用独立服务器,风险会大大降低。工作人员工作终端电脑,风险奇高,原因是中国的网络环境,恶意软件众多,二是员工使用电脑的习惯与技能全世界平均水平以下。应用ERP之后,企业员工尤其是普通工作人员离不开电脑,其电脑终端系统崩溃就会造成他根本无法完成工作,其工作信息也无法与其他员工实现实时交流共享,甚至会造成某些工作完全停顿。这时候员工可以换电脑登录使用。服务器电脑发生系统崩溃的风险一般不及员工电脑的十分之一。
4,网络线路崩溃风险。包含路由器、局域网设备线路、外部网络线路,都会造成ERP系统尤其是需要用到互联网的企业停运。这种影响一般是小范围的,当然取决于周边环境的设施状态。
erp现有的产品功能与用户实际业务需求出入较大,实际应用效果差。
应用过程中,用户新需求与erp供应商沟通效率低下,其中包括甲乙双方因素:其一是用户需求反馈不明确、不及时;另外供应商需求及问题跟进、解决不及时;跟进不及时有时也是因费用问题双方不能达成一致意见,导致跟进迟缓。
erp售后服务跟不上,业务发展带来新的业务需求不能得到及时响应。这里指单纯的乙方原因跟进不及时。
个人意见,仅供参考~