手机恢复出厂设置方法：1.备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。2.设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。注：若恢复出厂设置提示密码，建议：1.若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。2.若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。
您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、您可以选择备份到外置SD卡上，也可以使用三星KIES软件或第三方软件例如豌豆荚、91助手等软件给手机备份
2、备份手机数据后（电话薄、短信信息、多媒体资料等）操作恢复手机出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置
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