您好：
根据您的描述，可能是固件的问题，建议您将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您写入系统试试。
售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
看看是不是基带未知 是的话估计字库坏了
停机了吧？
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