支付宝余额被冻结怎么办

需要在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书才可以解冻。

依据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》第十八条 在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，金融机构才能对已经冻结的存款予以解冻。

被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，金融机构应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内金融机构不得自行解冻。

扩展资料：

金融机构协助查询、冻结的相关要求规定：

1、金融机构应当依法做好协助工作，建立健全有关规章制度，切实加强协助查询、冻结、扣划的管理工作。

2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。

3、金融机构对有权机关办理查询、冻结和扣划手续完备的，应当认真协助办理。在接到协助冻结、扣划存款通知书后，不得再扣划应当协助执行的款项用于收贷收息，不得向被查询、冻结、扣划单位或个人通风报信，帮助隐匿或转移存款。

参考资料来源：中国投资指南-中国人民银行关于发布《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》的通知

不同冻结的原因，就会导致解冻的方法不一样，具体步骤如下：

1. 登录支付宝账户，点击“交易记录”；

2. 点击“充值记录”，在界面右边点击“不可用余额”的金额数字；
   

打开“不可用余额”的界面后，点击“冻结/解冻总明细”；

3. 在打开的界面上，可以看到每笔资金冻结的具体原因，比如提现不可用，一般需要第二天到账，到账后会有一条“解冻”记录，按照提示操作即可解冻，又比如有些支付宝账户没有经过实名认证，也可能会导致余额冻结，要解冻就在个人的支付宝账号上进行相关的实名认证即可。

余额：

1. 支付宝账户内的资金被称为余额。

2. 充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。

3. 银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。

4. 使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先多次充值再付款。

5. 支付宝余额还支持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。