目前无成人陪伴儿童乘机的服务主要针对的是年满5-12周岁的儿童。在购票时,需要家长提供乘机儿童的户口本、出生证、独生子女证(三证之一),还有接、送站人的身份证复印件。然后,售票处将客人填写的申请书发送到航空公司内部的其他相关部门,做好交接准备。如果家长有此需求,最好提前48小时到航空公司营业部办理相关手续。
小旅客来到机场后,需要在问询处复核无人陪伴儿童身份,并填写《无人陪伴儿童运送单》。航空公司服务部门由专人陪伴小旅客办理乘机手续换取登机牌,然后带领小旅客进入隔离区,并由专人照料。小旅客优先于其他旅客登机,地面工作人员与机上乘务长交接《无人陪伴儿童运送单》以及随身携带的相关业务文件,然后通知目的地方面准备迎接。
一般小旅客在飞机上的座位都安排在机舱比较靠前的位置,并指派专门的乘务员对其进行照顾。一路上,乘务员对于小乘客的服务照料都有具体的程序,可以说事无巨细,饮料、餐食、玩具都要提前准备周到,甚至连小旅客去卫生间都会有乘务员照顾。在安全抵达目的地后,乘务员要与目的地的地面工作人员进行详细的交接,经核查无误后将小旅客及相关行李交付地面工作人员。假如接站人未到,目的地的地面工作人员会按所留电话与接站人联系。
还不够年龄办身份证的孩子,户口本和出生证明,就是有效身份证明,家长记得要随身带上。
“托运”儿童注意事项
5到12周岁儿童可申请
国内航空公司规定,5到12周岁儿童可以申请“无成人陪伴儿童”服务。必须到航空公司指定的营业部购票,填写详细的申请表格,机票代售点不能办理。需提供儿童的出生证明,留下父母或监护人和目的地接机人的姓名地址、证件号码和联系方式。孩子上飞机前,家长需和航空公司办理交接手续。“无成人陪伴儿童”服务需提前申请。
细心关注孩子身体状况
如果孩子患有感冒、急性鼻炎、中耳炎等病,在乘机前没有完全治愈,将会给旅途带来影响。航空公司建议家长最好等孩子病状减轻或痊愈后再安排其乘机。
不要随意变更接站人
如在办理“托运”儿童手续时只留一个电话号码,一旦出现航班变更或其他情况时,容易造成通讯不畅通。家长不要随意变更接站人。航空公司建议,在办理有关手续时,要多留几个联系电话,以防万一。要妥善安排好接站人,不要随意临时更换。送机家长飞机起飞后20分钟再离开。如果出现飞机延误、航班取消、飞机返航等情况,送机家长可以及时通知接机人。
不行
可以
可以的