您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
笔记本配置了双显卡切换,可以点击系统桌面空白处右键,选择"配置可交换显示卡"选项进入设置界面,
您通过这个方式操作再试试看;
若可以进入,点击设置界面右侧"浏览",选中需要启用独立显卡的程序(此处需要留意指定的程序必须是软件安装目
录下的主程序,若指定桌面软件快捷方式无效), 再选中添加到列表中程序,右侧选项为高性能即可.
如果没有“配置可交换显示卡”选项或可以显示但无法进入,您进入系统设备管理器,查找显卡设备,点击右键“属性”选项,弹出窗口“驱动程序”栏目下,点击“回滚驱动程序”按钮尝试恢复到之前系统版本,查找后重启系统观察是否可以恢复使用。
如果回滚驱动程序选项无法选中或选中后无改善,建议按这个窗口中“卸载”按钮,删除驱动后,按使用的笔记本具体机型全称和运行的操作系统登录惠普官网查找驱动下载后重新安装。机器的型号一般可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)或者保修卡上找到。
注:关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档:
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所帮助。