浅谈如何建立新世纪企业文化

“企业文化”为何，众说纷纭，莫衷一是。但是纷纭的众说，都是为了探究“企业文化”为何物所作的努力，众多歧义经过讨论，有可能得出一个逼近“企业文化”本义的认识来。为此，本文就什么是“企业文化”以及如何建立新世纪文化诸多方面问题进行粗浅的探讨，以期引起注意和研究。 一、让“文化”的灵光成为照射滋润企业管理的绿洲 “企业文化”从词义的角度和简单的字面去理解，它是由“企业”与“文化”两个词组成的，对如何建立企业文化的问题，首先必须对“企业文化”为何物进行一番探讨，以弄清“企业”与“文化”之间的各自所作何解。 第一，关于“文化”的定义，择其要者列数几个。《辞海》中云，“文化”有广义、狭义二种解释，广义地说，是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义地说，是指意识形态以及与之相适应的制度与组织机构。推而导之，即可看出，“文化”是物质“耕耘”，精神财富的“耕耘”。正如人类学家艾。克劳伯和莱。克鲁霍斯所指出的那样，“文化”包括外显和内隐两个部分，是人的行为模式，它们构成了人类群体所做出的巨大成就。由此可知，“文化”是人类在“耕耘”、“化育”物质财富、精神财富中创造的，是人文交往中“教化”形成的，而“企业”是指社会化大生产条件下从事商品生产、商品经营的单位。把“企业”与“文化”的基本含义融合在一起，即可得出，“企业文化”是指支配企业及其职工，在从事商品生产、商品经营时，向自然求索，同社会交往中所持的理想信念、价值取向、行为方式、道德准则等基本概念的认识。 第二，我国在提倡推进“企业文化”管理思想中，曾有个“企业文化”与“企业精神”的异同的讨论，一种观点认为，“文化”这个词过泛，把企业与文化联在一起说，人们不太容易弄清楚其何所指，不如说成“企业精神”更容易接受，因为“精神”这个词涵义清晰。在我国既有“精神文明建设”的创导，又有“人总要有点精神”的隽语，认为提“企业精神”更符合我国国情。但另一种却以老子的“道可道”的观点认定，“企业文化”与“企业精神”从本质上讲虽然都是讨论意识形态问题，但所不同的是，“企业文化”较之“企业精神”所涵盖的思想要广泛一些，“企业精神”是指物质探索，社会交往融合的价值观，它不仅有“内隐”的内容，而且还有“外显”的内容，而“企业精神”只要是指精神境界上的理想追求，伦理道德等方面的内容，对物质境界上的理想追求等方面的价值观却常常不被注意，其“外显”内容更不包括在内。 第三，就是“文化”的灵光照射到企业管理领域而言，有着一个由古典管理阶段依据企业自然状态进行管理，到进入科学阶段按照经济特点经行管理，继而随着社会环境的变异发展到必须把企业视为“社会人”进行管理，才能把企业搞好的历史认识过程。 到了20世纪70年代末80年代初，人们对企业管理内涵的认识得到进一步深化。认识到在企业管理中，应该让“文化”的熙风吹进来，让“文化”的灵光照进来，让软体形态的“文化”在企业中起作用。因此，只要对“文化”弥漫于企业之中，认识了，彻悟了，就会犹如一缕阳光，一泓清水，成为照射、滋润企业管理的绿洲。 当然，让“文化”溅落到管理来，不是说企业不必重视科学管理，不必重视经济合理性及社会合理性问题，知识强调在注意研究科学管理、注重经济合理性和社会合理性的同时，更要重视那些不见之于形，不闻之于声，不搏之有感的那些文化要素和价值观要素。 二、以企业文化为龙头，营造浓厚的文化氛围 “企业文化”形成之早期主要表现，是20世纪80年代由美国学者提出的管理理论。 在人们追求新的管理方法狂热中，企业文化不仅分析了管理方法和管理技术，而且着重地反洗了它赖以存在和发挥作用的精神环境，不仅从“物”的方面说明企业管理，而且从企业内外的一切精神的、文化的、政治的、观念形态的诸多因素的相互影响和制约中，来寻求和证明这种管理的卓越性。 有人认为，“企业文化”似乎是不可捉摸的，但从《老子》的“‘道’之为物，惟恍惟惚。惚兮恍兮，集中有象；恍兮惚兮，其中有物、窈兮冥兮，其中有精；其精甚真，其中有信”的着名议论中，仍然还是可以找出其中“有象”那些东西来的，由此可知，它是可以认知的，它具有老子议论的“道”那样的可以认知的性质。 就目前而言，关于企业文化的具体内涵有种种分类。但对“企业文化”进行结构分析去认识，“企业文化”即可分为三个层次，内层文化、幔层文化和表层文化。它们所展示的形态分别为虚的、中介的、实的。其中介的、实的就是“企业文化”中可认知的那部分，即老子所说的“其中有物”的部分。尚若我们把众多企业的文化形态加以分析和比较，就会发现在企业文化结构的内在联系中，企业的价值观体系处在最核心的位置。它的特点是通过改善人的素质，建立一个“自强不息的企业宗旨，厚载万物的为人胸怀，爱国爱厂的精神风貌，讲义求利的开括思想，精诚团结的人际关系”等方面的价值观，以营造一个“见之于形”、“闻之于声”、“搏之有感”的文化氛围，是企业的产品物美价廉，企业职工的言行举止彬彬有礼，工作积极向上；企业的生产活动秩序井然；企业的买卖活动信守诺言，企业的面貌文明整洁，企业的职工教育、思想工作、群众文化常抓不懈，落到实处，由此可见，构筑企业文化要切忌形式主义，切忌草率行事，切忌一阵风。要变“三忌”为“三求”，即求真、求实、求效。求真，真心实意的发动全体职工塑造企业文化；求实，实实在在，不搞花架子；求效，常抓不懈，讲究效果。从而使文化建设及其成果直接转化为企业的生产力，以推动经济和社会的不断发展。 三、 树立以人为中心的管理思想是塑造企业文化的有效途经 企业文化是一种强调以人为中心的管理思想，“民自化”，（老子语）企业才能“自化”，企业才能发乎内，左其态，冰心一片，激情一腔，企业才能把事办好。 “以人为中心”的管理，其真谛，在西方的一些国家，就企业管理而言，是经过一两百年的摸索才逐步认识到的。在我国，就人在社会中的重要性而言，早在写作于距今2000多年前的《老子》一书中就作了详细的阐述，尤其是老子在第二十五章中所说的“故‘道’大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉”的观点，尽管不是就企业管理而说的，并昭示我们，人的活动必须秉承规律办事。“以人为中心”的管理，管人、管事、管物，说到底都是对人的管理。因为只有管好人才能管好事、管好物。这好比“万物之灵”，人管好了，他们的智慧、才华、积极性调动起来了，被他们所管的事与物也会“有知”起来，可谓人巧事巧，人智物智，事遂人意，物随人愿。 作为企业文化的核心——强化以人为中心进行管理，就要以“企业文化”中最基本的内容，教育职工追求那些属于精神境界上的理想、信念等方面的东西，使职工有高尚的理想情操，以正确的价值取向为之而行动，以老子所说的“乐推而不厌”的“民主化”态度，共同把企业的管理工作搞好。 我国在现代企业管理工作中，历来提倡发挥员工的主人翁精神，是以人为中心的。这就是说，在企业管理这个“域”中，要特别发挥“人”的作用和“以人为中心”进行管理。西方企业管理界有句名言——“企业即人”，同我们倡导的“以人为本”的管理思想是一个道理。但在企业管理这个“域”中，尽管“人”的作用是昭然的，无可非议的，但是“人”有一个素质问题，企业职工其政治素质、业务素质、身体素质的高低强弱，直接关系到能否执掌企业生产经营主体的职能，是创造效益发展生产力的关键，因此，必须想方法来提高职工的德、智、体综合素质，大力培养和造就社会主义文化人才，最大限度地掘人力资源，这不仅对企业的发展有着决定的作用，也是新世纪企业文化建设中最为重要的一个环节。 综上所述，即可提出“文化”是历史的，在一定历史条件下产生，又在一定的历史长河中流淌：“文化”是民族的，在一定的民族地域中产生，又向广袤的世界疆土走去：“文化”是实践的，在人们的物质创造、精神创造中产生，又向新的实践领域中走去。由此可见，历史是一条文化积累的长河，加强对人的文化基础教育和培养，这不仅是企业自身职工队伍素质的提高，而更重要体现了培养一代“四有”员工队伍的百年大计。因此，没有良好的企业文化，就没有牢固的经济效益和社会效益。