如何人留住老顾客带来新顾客

稳定内部是的日常工作，决胜店外开发新顾客是老板的主要工作，如果没有新顾客新业绩产生，会馆就缺少生机与活力。一个没有生机和活力默默无闻的会馆靠什么方式赚钱呢？　　 稳定老顾客可以在多个方面做文章，绝大多数的会馆登记顾客的生日，在顾客生日的时候到店里领取礼品（蛋糕、鲜花、赠品等），可能所有的会馆都在做这样的工作，已经没有任何新鲜感也不能再让顾客感动的热泪盈眶了，这样的落俗的方式也可以老树新花焕发新的生机。如果是商场超市或者是大企业的顾客生日礼品最好的方式是送到单位，上班时间人最集中的时候在单位门口大造声势，顾客的名字做的越大越好，顾客自尊心获得极大的满足又影响到其它的人，同时又给会馆做了很好的宣传，起到三全其美多重收益的效果。如果顾客是个体户或者是小单位的，在下班回家的时间就把礼物送到小区的大门口，支起会馆的牌子上面写着顾客的名字、把礼品放在桌子上，逢人就问顾客的名字问顾客住在几号楼，是来送礼物的不知道住哪？如此重复的询问重复的宣传不但可以提升会馆的知名度，还可以开发新顾客还提升了顾客的影响力，顾客在感动的同时还会感激会馆介绍新顾客到会馆。　　 开发新顾客：把顾客按照单位人数的多少进行分类，根据不同情况采取不同的方式方法去开发，人数多的和效益好的单位列为开发的重点，如果一个单位有十个顾客就应该做顾客沙龙聚会，如果有五个顾客就应该做冷餐会或者做招待宴会，让每个带一个或者两个潜在的顾客来参加。针对有一定影响力的顾客还应该提供更加超值的服务项目，或者是可以送给朋友使用的服务项目，如足疗项目健身项目或者其它体验性服务项目等等，目前采用的顾客答谢宴会、冷餐会和假日旅游等方式，想方设法的千方百计的让顾客介绍新顾客到店里来。只有不断的增加新顾客会馆的业绩才能不断的提升。当然开发顾客可借助媒体广告的作用，或者与代理商联合做推广活动开发新顾客。　　 开发新顾客三部曲是开发顾客是不可缺少的步骤，广泛的宣传提升会馆的知名度，提升会馆在消费群体中的认知程度，通过认知让目标顾客知道去了解，运用顾客喜闻乐见的方式让潜在的目标顾客接触会馆，通过高水平的服务让顾客感受会馆的实力和服务水平，让顾客相信会馆并成为会馆的忠实顾客。做推广活动切忌虎头蛇尾和高承诺低兑现，用打折的方式欺骗顾客是得不偿失的投入，还不如不做。 总之会馆的老板最主要的工作就是 开发新顾客，留住老顾客。善待员工培养员工让员工成长，规划好员工的未来留住优秀的员工，稳定的员工队伍是留住老顾客的重要因素，善待老顾客有好处有优惠应该首先给老顾客，因为老顾客的支持会馆得以发展，饮水思源让老顾客得到更多的优惠去激发新顾客，这样的会馆的顾客基础就会非常牢固不容易流失。