营销的核心是什么

营销的核心是创造，这一点在互联网时代更加明显。与市场环境一样，营销同样在不断演进变化，这种变化是跟随着用户的脚步向互联网迁移。
　从以产品为中心的营销1.0时代，到以客户为中心的营销2.0时代，如今互联网正在把营销推向以价值为中心的3.0时代。
　　科特勒把营销3.0时代划分为三个阶段：第一个阶段是吸引用户的思维、心灵和精神，并与之建立联系；第二个阶段是帮助用户意识到他们的预期，让他们购买产品；第三个阶段，与用户形成同感、共鸣，使之具有可持续性。而能否成为“可持续性企业”，其核心是企业能否给用户的生活带来独特的价值。
　　科特勒认为，营销是为了给人们生活中遇到的各种问题提供解决方案。因此，3.0时代营销是以人为核心的营销，关注的不仅是用户，而是更广泛意义上的人，带有人本主义的色彩。企业要承担更多的社会责任，为了让人们生活得更好做出贡献。
　　企业应该如何看待自己做的事情？科特勒说：“比如有两个农民，你问他们在做什么，一个说种地，另一个说他是为了减少世界饥饿而工作。企业社会责任与此类似。”
　　科特勒强调，企业一定要有社会责任感。可以从基础的事情做起，比如选择注重环保、有社会责任感的供应商，沃尔玛和宝洁都做得很好。也可以根据企业的特点，为社会公益慈善事业做贡献，比如雅芳为女性预防乳腺癌筹款，通用汽车提高交通安全意识。
　　科特勒认为，企业履行社会责任与营销很难完全分割。企业可以从人们的情感满足中获利，比如亚马逊、苹果、谷歌等企业，它们受到人们喜爱，同时从用户的青睐中获利。
　　“企业进行社会责任投资是有原因的，这可以让你的企业与其他企业区分开来，形成差异化。如果竞争者都做得差不多，你的企业比其他企业更关注社会，就会赢得更多好感。比如麦当劳，它为消费者提供便宜、快捷的食品，但这些食品容易导致肥胖，可是没有人就这一点攻击麦当劳，因为它做了很多工作。从营销的角度看，这些做法都是有效的。”
　　然而，价值驱动的3.0时代是营销的终极阶段吗？会不会有4.0时代？对此，科特勒现在无法回答，他只能想象是否还有比精神更高的境界。但是，谈人本主义、社会福祉等形而上的话题毕竟不是商业化市场的主题。互联网时代瞬息万变，企业稍微动作迟缓就有可能被卷入淘汰的洪流中，对更多的企业来说，在谈论社会责任之前，首要的是生存。
　　科特勒认为，每个企业都要考虑自己的弱点是什么。企业面临很多挑战，应该设想一下，假如发生突变会在哪里出现严重问题，这样也许可以自己颠覆自己，生存下去。如果有弱点却不能自己解决，就会被颠覆，柯达就是一个典型的例子。
　　“客户的需求是不断变化的，一些传统的东西企业不得不放弃，这是颠覆的变化，你不能保持不变，否则就会被颠覆！”科特勒说。
　　Q：从营销1.0向营销3.0时代转型，企业应该从哪里做起？其中，互联网扮演什么样的角色，发挥什么作用？
　　A：我想大部分公司还处于1.0时代，从1.0直接进入3.0时代并不可取，从会爬之后要经过走的阶段，不能从爬直接到跑的阶段。
　　1.0的公司应该先进入2.0阶段，与客户建立情感联系，然后再慢慢过渡到3.0。可能在2.0时代你的大部分竞争对手也处在2.0时代，与你的客户、竞争对手同步过渡会更容易。
　　关于互联网可以扮演什么角色，从1.0到2.0再到3.0，我们可以通过传统的方式，利用报纸、电视等媒介，用广告推广你做的事情。当然，同时可以利用在线信息传播方式，告诉你的追随者或者粉丝你在做什么事情。我并不认为互联网有具体的作用，或者是限定在从1.0到2.0再到3.0的轨迹。我认为互联网与传统媒体是互补的关系。
　　Q：移动互联网时代充满新的机会，有些业务自己不做，竞争对手就去做了。你认为像腾讯这样的互联网企业，哪些是应该坚持的，哪些是应该摒弃的？
　　A：出现一个新的服务领域，你应该先采取行动，还是伺机而动？如果你不先发制人，别人就会采取行动。但是，假如你不采取行动，别人行动但失败了，你会认为自己很明智，没有轻举妄动。其中有一定的风险，涉及风险评估问题。
　　我想表达一个观点，可以让其他公司先吃螃蟹，让它们成为炮灰，同时仔细观察。学习到足够的经验后，可以快速地做出反应了，这样你会更具有优势。不一定要成为一个先行者，也许市场上第二个或第三个行动者的成功率会更高。
　　Q：消费者有时很矛盾，他们一方面希望随时随地获取即时服务，另一方面又想摆脱总是在线的状态。作为营销者，是该引导消费者，还是与消费者保持适当的距离？
　　A：有些用户确实有这样的问题，担心自己把太多的时间花在互联网上，他们认为互联网发展过于激进，把太多的东西推到用户面前。互联网有时可能做得太多，但什么时候应该把握这样一个度，更多的应该是由客户定义他们和互联网公司的关系，而不是反过来。
　　Q：近年来人们一直在唱衰传统媒体，你如何看待这种现象？
　　A：现在很多杂志都有两种版本，除了纸质版本，还有虚拟版本。大部分杂志希望两者兼顾，这样做是因为纸质版本成本比较贵，而且受到虚拟杂志打压。人们总跟我说，他们还是喜欢纸质杂志，喜欢纸的质感。就像人们喜欢读纸质书一样，很多人读书为什么不用Kindle，这种方式更容易保存和方便携带，但他们说是喜欢纸的质感。纸质媒体的未来或前景，取决于有多少人喜欢实物的质感，有多少人喜欢虚拟的东西。
　　我认为杂志分两种，一种是广义的新闻类杂志，比如《时代周刊》、《新闻周刊》，未来会面临在线内容产品更大的压力或竞争；但是对于专业类杂志，比如专门给摩托车爱好者或钓鱼爱好者看的杂志，还是有一定的受众群体。对于这些受众群体来说，专业类杂志有特殊的重要性，定期打开邮箱收到杂志，里面有最新的与你的爱好有关的信息，是很好的体验。当然有人会说这也可以在线实现，比打开邮箱、翻看杂志的体验更有吸引力。

当时我一时不好回答，便和让学员一起讨论，讨论的结果各有分说，有的说是达成交易，有的说是满足消费需求，有的说是创造顾客价值，还有说是创造利益等等。 当然，笔者主张营销无定论，营销是什么？这一话题在营销界谈论多年，也没有一个确切的定义。其实营销是什么每个人的理解都不一样，因为营销是一门实践性很强的工作，它的规律性很差，很多情况下营销凭的是经验和感觉，也可以说很大程度上在于感觉，所以每个人对此的感觉都是不一样的。 当年美国市场营销协会是这样定义营销：它说营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，这个定义强调了创造和满足的顾客的价值。而德鲁克认为企业存在的目的就是创造客户和满足客户需求。显然它们都认为营销的核心是创造客户和满足客户需求。 这样说也没有错，但在实际营销工作中并非如此，我们随便举个例子就你能说明这一点。如果说营销的解决需求问题，那么假设消费者需求是价格低廉、质量可靠的产品，假设某企业能生产这样的产品，但能满足消费者的需求吗？从理论上讲是可以的，但事实上在市场竞争激烈的今天，这是不可以能的。因为别的品牌也能做的到，这样就需要解决一个问题，那就是竞争。只有解决了与别的品牌的竞争，战胜对手才能满足消费者。其实这也说明了一个问题，营销的核心和实质就是解决竞争，也只有解决竞争问题才能满足消费者的需求。 也许会有人举一些例子，如处于强势或垄断地位的企业和品牌，如中石油、中石化等，他们的营销核心就是满足需求，这一点我不否认，但让我们想一想这些处于垄断地位的企业你就能明白，其实它们已经解决了竞争的问题。从另外一个角度看，由于它处于绝对垄断地位，所以消费者也别无选择。 垄断本身就是竞争的结果。所以处于垄断地位的企业营销，就可以进入直接满足消费者的需求阶段。（当然，这是垄断的国企，不满足你，你也没办法，这也是人家的优势，先天就完成了竞争）。 但绝大多数企业处于激烈的竞争中，那么处于这一阶段的企业即使你能生产出满足消费者需求的产品，但你解决不了竞争问题，也不能满足消费者的需求，道理很简单，你连和消费者见面的有机会都没有，又怎能满足消费者的需求呢。 难怪很多企业的老板经常说，自己的产品质量优秀，包装精美，价格也不高，也是根据消费者需求开发的，但为什么就是卖不好呢？原因就在于此，就是没有解决好竞争问题。 因此说解决需求问题，首先解决好竞争问题，这也是营销的核心。

市场营销的核心 是满足客户需求，为客户创造价值。

市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择、产品促销、储存、运输和销售及提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

企业的一切市场营销活动从产品设计、产品研发、产品生产、产品推广、产品销售、售后服务等一切都要紧紧围绕客户需求为中心展开，因此说市场营销的核心为满足客户需求。

营销的核心是：
1、营销的目的是销售产品。
2、营销的过程在创新。
3、营销的关键是最大满足用户需要。
4、营销手段需要多样性。
5、开展新客户，维护好老客户。

还有一个历史上非常经典的真实案例
就是诸葛亮“草船借箭”
他告诉我们还是一个借力的思想
当然还有一些国外的非常经典的关于借力的案例
我简单给大家分享一个：
那么就是说当时有一个非常大的图书馆
那个地方就是说很长一段时间没有去修理了
想搬迁到一个新的地方，那么他们希望把图书馆的书搬到另外一个新的地方的图书馆里面去
那么如果要请搬运公司至少要花200万美金左右的一个搬运费
当时呢这个图书馆也是没有这么多钱来出
于是就请了一个营销策划的一个高手
那么这个高手就帮他们出了这么一个策略
他说：在当地发行量最大的一个报社去刊登一个广告，刊登一个全版的广告
这个广告就是说：比如一个礼拜之内，每个人可以去到图书馆免费借3本书
以前借书是需要钱的，现在是免费借
那么你唯一需要做的是，当你还书的时候，换到图书馆的新的地址去，也就是新搬迁到的一个图书馆的新的地址
也就是你借书免费，只要还书还到一个新的地方就可以了
那么他刊登这个广告也就是只花了2千美金
什么意思呢，也就是他花了2千美金的一个钱，就起到了原来要花200万美金所有做的一个事情
可以是这是非常不可思议的
那么在这个案例里面，这个营销高手也是使用的借力的思维
就是借力大部分的一个潜在客户的一个力量，来去达成某个目标
OK
所以借力在古今中外一直都非常具有启发意义
那么我现在来看一下，什么是借力
那么我们知道也许现在坐在电脑前面的你在互联网上
我不会什么
我不会建网站，我不会做流量，我不会写代码，
我没有什么，我没有太多的资金去做竞价，我没有人脉，没有资源
发现自己不是缺这个就是少那个
给自己很多的理由
但是高手总会去想，如何借力他人的力量为我说用
为什么要谈到借力的思想
那么大家可以想一下，很多企业家都是白手起家
什么叫白手起家，说白了，可能就是不断的去滚雪球，不断的把别人的资源变成自己的资源
凡是白手起家的老板都是借力的高手
如果比尔盖茨不懂的借力，他也不可能在连续13年都是世界首富
事实上在比尔盖茨创业开始的时候，，他前期也是借力IBM公司
IBM是世界上最大的电脑厂商
就是利用IBM这个电脑巨头，迅速抢占他的软件市场的占有率
大家都知道我们电脑是由硬件和软件组成
事实上，这就是借力的思维
借力的思维，在这个地方我必须要跟大家分享3个非常重要的思维
这三个心法，也是指导我在互联网上纯粹是一个菜鸟，什么都不懂，走到今天
那么什么哪三个方法呢？
大家深呼吸一下，

1、在这个世界上不管你想要的是什么，都至少有一个人已经得到，找到这个人，让他通过某种方式帮助你，你的成功将更加容易。
这个思维的核心，就是如果你很明确知道你想做什么，要什么，那么肯定会至少有一个人已经达到这个结果了，那么你要做的事情就是如何找到这个人，跟他产生什么关系，让他通过某种方式去帮助你，
2、在这个世界上不管你要的是什么，都至少有一个人也想要，找到这个人，让他通过某种方式帮助你，你的成功将更加容易。
找到一群志同道合的兄弟姐妹，一起去为一个共同的梦想努力奋斗！相信团队的力量，那么你的成功将会变得更加容易！
3、在这个世界上不管你要的是什么，你成功之后，都至少有一个人从中收益，告诉他们，用你的语言去描述，你成功之后，他如何获益，你的成功将更加容易。
那就像我们在创业初期，在刚刚开始做的时候，没有资金没有资源的情况下，怎样去说服我们的亲人我们的家人我们的朋友，我们的合作伙伴给我支柱，说白了，就是你要告诉他们，用语言告诉他们你成功之后，他们讲如何从你身上收益！
同样的在你进入社会，进入职场，进入互联网行业的时候，你也需要别人给你提供价值
比如在互联网上有的人他们手上有很多的教程，有一些软件，资料
对于他们来说他们已经有了这些资源，但是对于你来说你又非常渴望得到这些资源，但是你又不想找他们要，但是如果你表现出非常的成功的可能性，非常大的一个远大的目标，那么你告诉你成功之后，你们讲如何从你手中获益，这时候他们都会将他们手中的资源分享给你，你的成功会让他们更加成功，你的成功就会变得非常容易
那么这3个思维，是所有所有杠杆借力的核心的心法，所以需要你把他们深深的印在脑海，并且经常拿出来反复的阅读，反复的思考