四、销售活动遵循的七项心理法则 表2-2 7项心理法则 法则类别 法则内容 因果法则 分析自己成功与失败的原因 报酬法则 多一分耕耘必然多一分收获 控制法则 销售人员控制好自己,还要控制顾客 确信法则 销售人员的自信 法则类别 法则内容 专心法则 专心做事情,才能够获得成功 物以类聚法则 通过结交积极的人物,才有可能变得积极成功 反映法则 外在世界是内心世界的真实反映 1.因果法则 因果法则是指销售人员需要认真分析自己成功与失败的原因。任何的销售结果都有背后的原因,销售人员需要向成功的业务员学习,才能够不断地走向成功。 2.报酬法则 报酬法则,又叫做一分耕耘一分收获法则。没有付出,就不会有收获。做业务工作,在竞争中,销售人员要获得成功,就需要比竞争对手付出更多的努力。 3.控制法则 控制法则不仅是指销售人员控制和管理好自己的时间及情绪,还要控制好顾客,从而达到控制自己业绩和生活品质的目的。 4.确信法则 确信法则,实际上就是销售人员的充满自信心。销售人员必须建立坚强的自信,坚信自己必定会成功,会说服顾客,赢得生意。不断地确信往往容易获取不断的成功,不断的成功又会为销售人员树立更强的自信。 5.专心法则 专心法则是指专心做事情,才能够获得成功。销售人员考虑推销越多,所花费的时间就会越多,专注则往往会赢来成功。专注是一种良好的思考习惯,会为销售者带来良好的思考循环。 6.物以类聚法则 物以类聚法则是指销售人员只有通过结交积极的人物,才有可能因受积极人物的正面影响而变得积极成功。相同的世界观和人生观是朋友之间的共同点。销售人员自己健康、积极向上的世界观会结交到同样积极的人物,而积极的朋友又会给销售人员同样的积极的鼓励。 7.反映法则 外在世界是内心世界的真实反映,这是反映法则的内涵。人们判断的标准是用外在的行动,来推测内心的想法。销售人员的一言一行,包括言谈、服装、用餐等各种言行举止,都会影响别人的看法。销售人员充分注意到自己的言行举止,才能更多地给客户留下好的深刻印象,才会更有效地与客户进行沟通,为销售成功奠定坚实的基础。 【本讲小结】 建立积极正面的心态,不断鼓舞自己,让自己更加热忱并热爱业务工作是每位销售人员必须做到的。当销售人员能够让自己持续不断地维持积极正面心态时,销售工作自然会相应的越来越好做。销售人员需要完善对自己、工作、公司、产品、主管以及前途等各方面的积极心态。在销售活动中,只有遵循因果、报酬、控制、确信、专心、物以类聚、反映等各种法则,销售人员才能不断地走向成功。编辑推荐:外贸老手的三个年代(图) 外贸人要爱“一夜情”(图)