现代企业管理中可能存在哪些问题？

　　取一个很小的范围，为什么在珠江三角州、长江三角州、与外国公司竞争的企业，他们要讲求效率？是因为他们发现在单位时间内，在保证质量的前提下，你生产的东西越多，你的成本才能摊得更簿，你才能更多赚钱的资本，自然，这里面就涉及到了流程管理和控制的一些东西了（同时，他们的竞争者也不样，举个不恰当的例子，当别人都用手枪的时候，你还在用刀、剑，如果能比呢）。在这方面，最典型的一个例子，就是格兰仕了。（这种东西，对于垄断型的行业，影响是比较小的，例如石油 。当然，他们卖出的油越多，赚得也就越多，但性质不同。两者所处的环境不一样。） 　　但市场是多变的，当大家都在单位产量上下功夫的时间，创新一词被重新提上了舞台，因为，东西再好再便宜，也毕竟有一个底线，如何获得新的利润源？这是所有企业都关心的。这使我想起了TCL信奉的一句话：我们要做ONLYONE，而不是NOONE。是的，当你所处的领域只有你一个的时候，那时的你是一种什么感觉。整个王国都是你的，你还愁什么呢？所以，差异化竞争被越来越多的人提出。 　　中国的民营企业家，多数是在实践中磨砺出来的。他们的成功，有机遇的成分，更有努力的元素。许多时候，种种原因让我们只关注了他们的机遇，忽略了民营企业家背后的艰辛，而民营企业家创业初期的摸索也让我们常常只看到他们的负面因素。 　　实际上，在经过了数十年改革开放的锤炼之后，多数的中国民营企业家正变得越来越优秀。但是，多数的中国民营企业家还只能做到优秀，离卓越还有一定的距离。他们能保持平淡的现状，却无法实现新的跨越。他们能成功跨过企业初创阶段、成长阶段甚至成熟阶段，面对精细化阶段却束手无策。 　　第一，中国民营企业家要做一个平衡型领导。管理大师明茨伯格曾说：管理更多的是一种艺术，建立在眼光、远见和直觉的基础之上，只有当艺术、技巧和科学结合在一起的时候才会出现有效的管理。艺术鼓励创造性，最终产生洞察和远见的管理者；技巧则以实际的经验为基础形成；科学则通过系统分析和评估提供秩序。 　　中国民营企业的管理者从多年的实践中走来，因其洞察力和对市场的准确把握而立于不败之地，因此常常具备在艺术和技巧方面的风格。他们所缺的，正是科学的管理风格。 　　缺乏科学的管理风格通常会导致企业管理紊乱，这在多数民营企业屡见不鲜，企业家总觉得企业问题多多，但往往头痛医头，脚痛医脚，不能从体系的角度根本性地解决问题。缺乏系统分析的科学最终会使企业缺乏知识管理，对事前没有良好的规划，对事后没有有效的评估。 　　首先，可以自身加强学习。目前许多民营企业家都热衷于MBA、EMBA等，这是一个好的现象，撇开构建人脉的因素不说，对企业家系统规划能力的培养也很重要。 　　其次，聘请职业经理人。职业经理人往往受过良好的管理学教育，利用他们的科学分析能力可以大大提升企业的管理现状。但是也需要企业家来平衡，不能过分倚重其科学管理能力，不然企业管理会走向死板且执迷不悟。 　　最后，可以利用外脑。咨询公司很好地担任了这一角色。需要注意的是，和咨询公司合作的过程中更多的是培养自己的团队，改变他们的理念，而不是为了拿到那份沉甸甸的报告或者方案。 　　第二，中国民营企业家需要从内心提高品牌意识。 台湾品牌先生施振荣曾提出一个微笑曲线的理论，借以强调研发与品牌的重要性。现在，多数民营企业都有打造品牌的行动，但是一旦业务繁忙，品牌的事情就搁置了。 　　强烈的忧患意识使中国的民营企业家总处在一种紧张状态中，总觉得企业最重要的是求生存，哪怕企业发展了几十年，多数企业家都认为企业尚未解决生存问题，谈品牌似乎太远。 　　然后，繁乱的世界让人们正逐渐失去辨别的时间和能力，人们越来越相信和依靠品牌，没有品牌的企业才会真正面临生存危机。 　　品牌塑造是企业平衡长期利益和短期利益的体现，卓越的企业家在关注企业短期利益的同时会注重企业的长远发展。 　　第三，中国民营企业家需要注重客户关系营销。从满天的劣质广告可以看出，许多民营企业更多地是从自身理解出发来制定营销策略，忽略客户的感受。我们在和诸多民营企业的合作伙伴或者客户的接触中常常会听到这样那样的抱怨，有些抱怨其实只要企业稍作改变就可以轻易化解的。但是他们没有去做。为什么？因为企业没有注重客户关系营销。 　　客户关系营销应理解成一个企业与客户发生互动作用的过程，其核心是注重客户体验，建立和发展良好的客户关系，注重客户关系的营销能促使企业做出诸多转变。 　　首先，企业家需要改变员工的服务理念，形成一种服务的文化氛围，这是一个相对漫长的过程。 　　其次，企业的组织结构、制度、流程都应该采用客户导向，以客户为重心来实现企业组织架构的转变。 　　最后，收集客户数据，获得客户行为方式本身是一个繁琐且漫长的过程，企业需要从一点一滴做起。民营企业的改变更多的是依赖企业家的改变，当企业家一心扎在关注客户行为研究中时，员工也就会自然地形成客户导向的文化。