您好：
根据您的描述，建议您查看是否安装了第三方后台运行的软件，并且更新提示导致。请您尝试备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）。
若上述方式无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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