二、word 文件打不开，提示以Word 安全模式打开，可能是normal.dot 模板损坏了。 word 文档打开解决办法： 第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word 文件打不开问题。 1、进入主界面进入【查杀木马】 2、然后点击【快速扫描】即可 最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates 里的“normal.dot”删除，即可解决 word 文件打不开的问题。 操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot 就可以了。
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