我的也出现这种情况了，解决办法：
强制关机，按电源键和音量加10秒；
在索尼官网上下载Update Service；
安装后按提示跟新系统。
就OK了，
注意一定要在关机状态下跟新。
按电源键和音量加10秒强制关机，然后直接强刷。下面的一看就是不看问题或者是小白误人子弟。
刷机吧
加我，我帮你搞定。
