您好，感谢您选择惠普产品。 先确认墨盒是原装无加墨的，然后取出墨盒擦拭金属点确认墨盒能够自行移动出来如果移动不出来那么就是卡笔架了，如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持.希望以上回复能够对您有所帮助。
先将墨盒重新安装一下shshi
