您好，感谢您选择惠普产品。
请问您是通过什么方式判断开机时是正常启动的呢？
请问您指的是可以听到开机音乐，但是显示屏是黑屏的吗？
建议那你外接显示器测试，调节成双屏显示模式简单判断：
a.如外接显示器正常显示，有可能和本机显示器等方面相关。
b.如外接显示器不正常显示，有可能和本机显卡或者主板等方面相关；
c.由于您提到键盘没有反应，因此如果您无法切换画面或您不方便进行测试，建议您可以直接联系维修中心检查
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
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