首先耐心解释，毕竟顾客是上帝，和气生财，如果一意孤行提出无理要求那就可以拒绝，只不过注意语言的委婉就够了，
《人性的弱点》里有说到类似的事，大意就是顺着顾客的意思去，他说不好，咱也说不好……他就无话可说了6
耐心等待。心平气和。语言解释。蛮不讲理的顾客你可以拒绝。但是你要表面微笑。行事德理的拒绝。
顾客是上帝，是衣食父母。别无他法，耐心解释才是上策。无理顾客，持理对待。
扇他一巴掌
