可能是系统问题,建议重新下载后参考下面方法处理;以苹果手机操作为例:
1、首先,我们打开淘宝App,点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单,如果未确认收货的话,点击待收货,找到订单即可。
2、然后我们找到对应的商品,点击商品。
3、打开后,找到红色箭头所指的“退换”,并且点击。
4、打开后显示仅退款或者退货退款,仅退款的话,未收到货的情况下申请,退货退款的话是咱们收到货了,货物不满意或者有质量问题等情况,需要把货退回去,那么咱们就申请退货退款,并且点击。
5、这里就需要我们输入退货理由了,一般我们不喜欢等情况,可以选择七天无理由(信用良好的买家是支持系统直接同意退款的),如果是商品有质量问题等其他情况,选择正确的理由,并且输入申请退款的金额,然后说明退款理由,上传退款凭证等即可。
6、提交了之后,耐心等待商家处理即可,如下图。(期间咱们也可以撤销退款,修改退款等)
待发货中,你是可以申请退款的。点一下订单详情的“申请退款”即可,对方货都没发,你当然就不用申请退货了。不用担心。你用网页登陆的形式吧。你在浏览器上登陆淘宝网。然后到已买到的宝贝里看了。就跟电脑差不多。你用的软件可能屏弊了退款功能吧
待发货的状态都是可以申请退款的,在你付款成功到你确认收货之前任何时候都可以申请退款,如果卖家是7天无理由退换货的,就算你确认收货了,在签收的7天内想退,也是可以申请售后的,不用担心。手机不行用电脑试试
app设置不合理,明面处没有,必须点进去才可以找到。
手机没有的话换电脑上吧,电脑页面是绝对有的。