若手机没有任何声音，建议进行以下操作：1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
来电信息有声音吧，就是放歌有时候没有声音吧，如果是上述情况，建议恢复出厂值或者双WIPE
你是不是设置了翻转静音动作了？
在设置
动作设置那
把动作激活的勾去掉
OK
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