怎样才能培养一个好的团队?

2024-11-28 01:24:44
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回答1:

如何带领好一个团队 

  1. 切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。

2.谨慎地设改厅定团队目标,且认真严肃地对待它们。

3.切记成员间要彼此扶持。

4.将长程目标打散成许多短程计划。 

5.为每个计划设定明确的期限。 

6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 

7.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 

8.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

9.利用友谊的强大力量强化团队。 

10..选择领导者时要把握用人唯才原则。

11.领导者需具备强烈的团队使命感。

12.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 

13.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

14.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。

15.密切注意团队成员缺少的相关经验。

16.应使不适任的成员退出团队。

17.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。

成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

1.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 

2.设定目标时,考量个别成员的工作目标。 

3.划的失败危及整体计划的成功。

4.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。

5.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

6.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。

7.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。

8.赋予团队自己作决策的权力。

9.鼓励团队成员正面积极的贡献。

10.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。 

11.找到易于让成员及团唤冲队了解每日工作进度的展现方式。

12.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。 

13.鼓励天生具有领导才能的人,并引核链隐导和培养他们的领导技巧。

14.绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要坦白,理由要充分。

15.确定团队和客户经常保持联系。 

16.以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉。 

17.想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急。 

18.倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动。 

提升团队效率 团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。 

  1. 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行。

2.找出可建设性地利用冲突的方法。

3.记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心——这是每个人应得的福利。

4.若有计划出错,一定要作全面性、公开化的分析。

5.如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈,就要实施“开门政策”。

6.要求提出问题的人解决问题。 

7.安排正式的和非正式的会面,讨论团队的工作进展。 

8.使用不带感情只问事实的态度,是化解纷争的最好方法。 

9.保持团队成员间的熟稔,以易于沟通。

10.设立交谊场所,让团队成员可作非正式的碰面交谈。 

11.鼓励同事间自由的沟通活动。

12.实施会议主席轮流制,让每个人都有机会主持会议。

13.尽可能多地授权给团队成员。 

14.事先于会前发出议程,预留时间给与会者准备。

15.培养所有对团队有益的关系。 

16.努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

17.确定所有相关人士都能听到、了解好消息。 

18.倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿,要尽快处理。

19.安排团队与机构的其它部门作社交联谊。

20.找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。 

21.谨慎分派角色以避免任务重复。

22.找寻建议中的精华,且绝不在公开场合批评任何建议。

23.一定要找有经验的人解决问题。

24.分析团队成员每个人所扮演的角色。 

25.脑力激发出的意见,就算不采用,亦不得轻视。否则,会打击人的积极性,创意的流动也会因此停止。

26.公平对待每个成员才能避免怨恨。

27.确定团队成员真正有错之前,都须视他们没有错。 

28.告诉同事他们做得很好,这有助于激励团队士气。 

尊重每一位成员,包括那些给你制造麻烦的人。 .避免和团队成员有直接的冲突。 记住采用对事不对人的处事态度。

1.确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

2.先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务,以激励成员再接再励。

3.确信团队成员皆了解团队中的其它角色。

4.计算品质的成本之前,先计算失败的成本。

5.针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。 为未来努力 !

为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧,推动团队向更大、更好的目标前进。 

  1. 告知团队每位成员,在设定的标准中有哪些评量的项目。

  2. 2.确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

  3. 3.召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。

  4. 4.开检讨会时一定要避讳人身攻击。

  5. 5.记住关系会随时间改变。

  6. 6.避开低估或忽视坏消息的陷井。

  7. 7.每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。

  8. 8.倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

  9. 9.找到有最好设备的最佳训练场所。

  10. 10.聘请顾问设立公司内部的训练课程。

  11. 11.利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。

  12. 12.每位团队成员都必须参与设定目标的工作,以促进团队合作及达成共识。

  13. 13.允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。

  14. 14.确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。

  15. 15.一支没有“严峻”目标的团队,工作表现将不如接受过此类考验的团队。

  16. 16.设定奖励标准时,允许团队成员有发言权。

  17. 17.避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。

  18. 18.指定某人监视市场上每一个相关变化。

  19. 19.随时准备作改变,甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。

  20. 20.记住有某些人很害怕变革。

  21. 21.寻找能推动改革的团队成员。

  22. 22.每隔一段时间作一次生涯发展的评量。

  23. 23.记住:鼓励团队成员即是在帮助团队。

  24. 24.与团队同事就生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。

回答2:

如何带领好一个团队 

  • 切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。

  • 2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。

    3.切记厅洞颤成员间要彼此扶持。

    4.将长程目标打散成许多短程计划。 

    5.为每个计划设定明确的期限。 

    6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 

    7.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 

    8.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

    9.利用友谊的强大力量强化团队。 

    10..选择领导者时要把握用人唯才原则。

    11.领导者需具备强烈的团队使命感。

    12.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 

    13.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

    14.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。

    15.密切注意团队成员缺少的相关经验。

    16.应使不适任的成员退出团队。

    17.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。

    成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

    1.设定具挑战性的目标须根据限期来考量颤手是否合理。 

    2.设定目标时,考扮败量个别成员的工作目标。 

    3.划的失败危及整体计划的成功。

    4.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。

    5.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

    6.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。

    7.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。

    8.赋予团队自己作决策的权力。

    9.鼓励团队成员正面积极的贡献。

    10.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。 

    11.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。

    12.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。 

    13.鼓励天生具有领导才能的人,并引导和培养他们的领导技巧。

    14.绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要坦白,理由要充分。

    15.确定团队和客户经常保持联系。 

    16.以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉。 

    17.想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急。 

    18.倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动。 

    提升团队效率 团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。 

  • 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行。

  • 2.找出可建设性地利用冲突的方法。

    3.记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心——这是每个人应得的福利。

    4.若有计划出错,一定要作全面性、公开化的分析。

    5.如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈,就要实施“开门政策”。

    6.要求提出问题的人解决问题。 

    7.安排正式的和非正式的会面,讨论团队的工作进展。 

    8.使用不带感情只问事实的态度,是化解纷争的最好方法。 

    9.保持团队成员间的熟稔,以易于沟通。

    10.设立交谊场所,让团队成员可作非正式的碰面交谈。 

    11.鼓励同事间自由的沟通活动。

    12.实施会议主席轮流制,让每个人都有机会主持会议。

    13.尽可能多地授权给团队成员。 

    14.事先于会前发出议程,预留时间给与会者准备。

    15.培养所有对团队有益的关系。 

    16.努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

    17.确定所有相关人士都能听到、了解好消息。 

    18.倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿,要尽快处理。

    19.安排团队与机构的其它部门作社交联谊。

    20.找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。 

    21.谨慎分派角色以避免任务重复。

    22.找寻建议中的精华,且绝不在公开场合批评任何建议。

    23.一定要找有经验的人解决问题。

    24.分析团队成员每个人所扮演的角色。 

    25.脑力激发出的意见,就算不采用,亦不得轻视。否则,会打击人的积极性,创意的流动也会因此停止。

    26.公平对待每个成员才能避免怨恨。

    27.确定团队成员真正有错之前,都须视他们没有错。 

    28.告诉同事他们做得很好,这有助于激励团队士气。 

    尊重每一位成员,包括那些给你制造麻烦的人。 .避免和团队成员有直接的冲突。 记住采用对事不对人的处事态度。

    1.确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

    2.先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务,以激励成员再接再励。

    3.确信团队成员皆了解团队中的其它角色。

    4.计算品质的成本之前,先计算失败的成本。

    5.针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。 为未来努力 !

    为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧,推动团队向更大、更好的目标前进。 

  • 告知团队每位成员,在设定的标准中有哪些评量的项目。

  • 2.确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

  • 3.召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。

  • 4.开检讨会时一定要避讳人身攻击。

  • 5.记住关系会随时间改变。

  • 6.避开低估或忽视坏消息的陷井。

  • 7.每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。

  • 8.倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

  • 9.找到有最好设备的最佳训练场所。

  • 10.聘请顾问设立公司内部的训练课程。

  • 11.利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。

  • 12.每位团队成员都必须参与设定目标的工作,以促进团队合作及达成共识。

  • 13.允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。

  • 14.确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。

  • 15.一支没有“严峻”目标的团队,工作表现将不如接受过此类考验的团队。

  • 16.设定奖励标准时,允许团队成员有发言权。

  • 17.避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。

  • 18.指定某人监视市场上每一个相关变化。

  • 19.随时准备作改变,甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。

  • 20.记住有某些人很害怕变革。

  • 21.寻找能推动改革的团队成员。

  • 22.每隔一段时间作一次生涯发展的评量。

  • 23.记住:鼓励团队成员即是在帮助团队。

  • 24.与团队同事就生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。

回答3:

一、培养团队成员的集体荣誉感和归属感

团队的领导者应该注意培养团队成员的集体荣誉感和归属感。在加入团队之前,每个成员是作为一个个体的存在如同散沙一样,天生不存在凝聚性,这就势必要求团队的领导者在团队中营造一种集体的凝聚力和向心力,以团结团队中的每个成员,从而为将团队打造成一个优秀的团队打下坚实的基础。只有让团队里的成员产生集体归属感和荣誉感的基础上,团队里的每个成员才可能自发的从内心里散发出友爱互助的情怀。这样,友爱互助和集体荣誉感两者才能相符相成,交相辉映,共同升华,一致为打造一个优秀的团队添砖加瓦。

二、管理者要有打造和驾驭团队的能力

不论是一个企业还是一个部门或班组,决策人的作用至关重要。一个企业或组织的兴衰很可能取橘闹决于决策人。做为一个团队的决策人要为人正派,品德高尚,且在知识、经验、胆略、才干和能力方面有过人之处;能严于律己,处事公正,原则又不乏灵活性;勇于承担责任,关怀体恤下属等方面的人格魅力和威望。这样,你的下属就会在团队遇到任何困难时,都会挺身而出,为团队效力。

三、团队每个成员应及时有效地沟通交流,互相倾听各自的意见

虽然,团队里的成员有集体荣誉性,但其也有个体性的一面。个体性会让其对事件的看法存在不一致性。为了达到互通有无以及集体利益的最大化,团队里的每个成员务必及时进行沟通交流,互相倾听各自的意见,并且愿意倾听他人的意见,并将其予以计划执行。

一个团队里的沟通交流包括上下级之间的沟通交流,同级之间的沟通交流,以及团队外部和内部之间的沟通交流。不同对象之间的沟通交流,所注意的事项和所欲实现的目标均不一致,团队里的成员在沟通交流时应注意相关事项,务必做到沟通交流后能够思路更清晰,能够有利于接下来工作的实现,这才是正面的有效的沟通交流。


四、要有系统科学的管理制度

没有规矩,不成方圆,没有严明纪律和制度的团队是一盘散沙,凡事总要有办法和制度来控制。因此,建立以人为本相适应的一整套科学合理的制度,使一切工作和人的行为制度化、规范化、程序化,是一个团队协调、有序、高效运行的重要保证。

五、团队里的每个成员应目标明确,共同致力于团队的工作重点

一个团队的存圆氏罩在,肯定是有特殊的原因或为了特殊的目标,而这也是团队存在的意义。团队里的每个成员应时刻谨记该目标,以使自己的工作时刻围绕该目标而行动,牢记团队的服务宗旨,实现利益最大化,尽量避免做无用功。

六、团队里成员应实现共同成长

团队的发展是重要且必不可少的。没有发展,团队以及各位成员就不能够改进。所以说,在一个团队里,不论是上级还是下级,都是在发展中积累经验,逐步成长的。而经验的积累一定要通过彼此之间的沟通,因为经验和经验的交流才能让我们获得更多的经验,才能使团队成员之间紧密相连,共同成长。

七、团队成员要有相互信任的默契感

在艰苦的创业阶段和团队成长的历程中,在关键时刻和重要事情的处理上一定要达到高度的默契。一个卓越的团队,是只核虚有一个声音的。所以团队成员一定要去信任团队中的领导者,而不能自认为在关键时刻和重要事情的处理上自己是对的,而团队领导人是错的。即使是团队领导人有错,也应该下来去交流和沟通,而不应自以为是, 因为在团队的发展中,最关心我们的就是团队老师和团队的领导者, 他们必须得到我们的信任和支持。

八、 团队成员应把整体利益置于个人利益之上

个人利益是小,团队利益是大,因为我们的每一个团队成员都希望有一个良好的团队环境,以利于我们和合作伙伴的成长。但一个好的成长环境,并不是某一个人所能创造的,而是要靠所有的团队成员的共同努力。所以团队成员必须要有“团队是我家,一点一滴靠大家”的思想。一个团队成员间开始真正的相互信任时就能够显示出团队协作的力量,彼此间相互信任,彼此间相互关心,就能够将团队的整体利益置于个人利益或特权之上。

九、团队每个成员都扮演一个特别角色

在一个成功的团队里,每一位团队成员都应该知道他在团队中应该扮演什么样的角色。有分工才能有合作,每一个团队中都有各种人才,每位人才都会有特殊的位置。有了特殊的位置就会以特殊的方式行动,使团队带上个人化色彩。每个人都知道自己是在为自己工作,努力提高自身素质和技能,从而使整个团队互惠互利。

十、合理的薪资、福利和丰富多彩的业余文化生活

一个团队有合理的薪资、奖惩、福利,是有很强的吸引力的,丰富多彩的文娱活动能丰富大家的业余文化生活,增进了解,培养团结协作精神,增强团队的吸引力、向心力、凝聚力。

十一、 拥有优秀、充足的后备力量

如果没有后备力量,那就意味着团队的核心力量只掌握在少数人那里,当核心力量出现“疲倦”状态时,就会导致整个团队瘫痪。所以每一个成功的团队都必须拥有优秀的后备力量,要不断地出现新的主持人、新的OPP讲师、新的领导人、新的业务骨干。他们的出现和成长,就是团队成功的后备力量!

团队难题如何解决:

问题一:团队责任心不强,一起都是浮云

破解第一招:修心管理,让执行更有灵魂

问题二:回归本源,领导力不强,团队就是散沙

破解方法第二招:领导自省,强化领导力!

问题三 :执行方案繁琐复杂,兄弟们领会不清!

破解方法第三招:简化方案,说明白,弄清楚!

问题四:执行时间急促,执行延期无弹性 ,时间观念差

破解方法第四招:时间就是命脉,弹性时间的内部设置

问题五:活动执行无指导,追踪节奏断档

破解方法第五招:边做边指导,不脱离群众

回答4:

很多企业为了能营造一个轻松活泼的工作环境,会尽量不对员工过多苛责。
这样的做法,往往会导致员工对自身认识不清,结果反而得不到进步和发展,最后员工自己失去了竞争力不说,企业也失去了向上的活力。
当然,也有一些企业,为了培养员工的狼性,对员工批评过度。虽然这样会增加工作上的紧迫感,但也可能会造成更多的负面情绪,导致员工直接对上班这件事产生排斥心理,最后反而会影响到工作的进度。
老王认为,员工需凳枣要管理,不能过于放松,也不能太严格,要掌握一个度才行。对企业管理者来说,如何做才算是掌握适度呢?老王建议,从以下5点着手:
1、掌握先扬后抑的技巧。
某公司的经理在检查工作成果时,发现员工小张交上来的作品存在一个很大的问题。小张的工作态度不可谓不认真,过程很专注,作品也十分精致,只是这样的内容太过学院派,并不能被市场所接受。说白了,就是小张的作品根本不可能被采用。
于是经理找来小张进行谈话。但在谈话的过程中,经理出于对新人的爱护,并没有直接指出小张做了无用功。他先是极大夸赞了小张对工作的认真态度,并且强调了他的作品中的几个精彩之处。
在对小张进行了充分的肯定之后,他才开始谈起市场对这类作品的需求,谈到小张需要在工作中尽可能地将市场需求考虑进去,而不是单纯地闭门造车。
由于之前小张已经获得了经理的肯定,所以他很快便接受了经理的建议,虽然作品被否令他十分难受,但是既然经理的态度如此诚恳,他也不好意思再多说什么。
老王认为,先扬后抑虽然是一种批评的技巧,但这也基于管理者对下属的充分认识,如果管理者只能看到下属的不足之处,看不到下属的闪光点,那么他也无法熟练运用这种管理技巧。
2、尽可能选择私下批评。
很多管理者都喜欢在开会时对下属进行公开批评。
一方面因为开会时可以一次性将许多问题指出,避免了很多麻烦,另一方面这样也能激起下属的羞耻心,让下属更有动力并立刻改正。
只是,这种做法看起来见效快,且方便,但却会极大伤害到下属的自尊心。因被伤害而作出改变并不是真正地信服,那只是单纯源于恐惧心理而不得不为地顺从罢了。
我们时常看到一些公司因为管理者过于缺乏同理心,导致下属辞职、跳槽,甚至因压力过大而产生自毁倾向等。这样的工作环境下,工作氛围的窒息程度可想而知。
老王认为,如果想要营造一个健康的工作环境,那么管理者就需要加强自身的同理心,在对下属进行批评时,尽量不要怕麻烦,选择一个私下的时间单独进行批评,切不可用公开处罚的方式向下属施加压力。
3、任何时候都对事不对人。这一点特别难,希望管理者能够谨慎对待,尽量做到对事不对人。
有些管理者喜欢使用诛心的方式进行批评。尤其当下属发生的错误较大时,往往管理者会在批评过程中进行发散思维,甚至直接点出下属的家教问题、个性问题等。这样的结果只会让一个简单的事情复杂化,最后上升到了精神伤害的地步。
老王见过有一位管理者就很喜欢这种批评方式,每枣斗拆次下属惨遭毒舌屠戮,都会异常挫败和激愤。他的一句话总能明晃晃地直接戳进员工的心窝,很多下属都避讳与他碰面,见之绕道或小跑加速通过。老王认为,作为管理者,在批评人的过程中,使用的话语千万不要诛心,不然只会让本来就很脆弱的人际关系更加脆弱。
还有,在管理过程中,减少个人情绪或恩怨,采用心平气和的方式沟通,但也要配合制服下属的手段,不然,你作为管理者是没有什么威望的。
老王认为,管理者只需要指出下属工作上的问题,至于下属是否要调整自身的处事逻辑、行为方式,是下属的个人自由。诛心不会让人变得更好,只会让人产生更强烈的逆反心理。
4、给对方留出申辩的空间。
管理者需要认清一点,就是即便身为管理者,自己也未必全都是对的。
所以,就算自己已经十分生气,仍然要给下属留出一个申辩的空间,看看下属对这件事情是否有其他见解。虽然绝大多数都是下属的问题,但是也有可能出现是管理者判断错误的情况。
任何人最反感的都是被冤枉,身为管理者更不应该平白给人增加委屈。
即便真的完全是下属的问题,也不可以不容申辩。因为任何事情都是越辩越明,真相或细节才会显现。如果管理者不给出下属申辩的机会,而是单方面为下属灌输自己的观点,那么下属也不可能信服。只有通过下属申辩,管理者继续探讨这个问题,才能让下属心服口服,并从心底接受和认识自己的错误。
5、批评是销游为了更好的成长。
有时候,管理者在批评下属时,并不仅仅是为了工作的开展,偶尔只是在下属身上发泄自己心中的不满。
当然,这个不满的源头很可能就是下属本身,当然,这并不是管理者应该将下属带给自己负面情绪再转发泄给下属的理由。因为情绪只会引发出更大的负面情绪,最后即便情绪得到了发泄,工作氛围反而变得更差了。最后,整个工作循环变成了一个情绪的染缸,而工作,却没有任何改变,仍旧是错误频出。
老王认为,作为管理者,要比其他人更具备管理自身情绪的能力,不论事态发展到哪种程度,都需保持理智,需清楚批评的作用并不是为了情绪发泄,而是为了一切能够朝着更好的方向发展。
写在最后
管理者的作用是通过管理行为,给企业一个更好的发展方向。当对下属进行批评时,一定要清楚批评的最终目的是改正和成长,不能以批评之名,行伤害之实。

回答5:

一、 氛围一个团队最重要的是氛围,一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的,好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。大家可以设想,一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队,哪个团队里的个人更容易胜利?
那么作为一个团队的带头人,如何创造出好的氛围来呢?首先是硬环境和软环境。我从两点着手、各举一例:硬环境方面因原分公司所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差,员工心情压抑,来考察的客户全部丢单。我们换地方后有较大改观,其实更高兴的是我们的房租只是原来一半。在此基础上我们还丰富了墙壁文化、黑板文化,对办公室进行修饰和布置,自然心情好了,积极性也就上来了。软环境主要指一定要制定一套简单明了、易于执行的制度,这个制度就是针对团队所需要解决的问题而设立的,比如我们制定了办公室内部制度尺搏、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等,这样就会让大家明白什么该做?什么不该做?做好了有何回报?做错了该承担什么责任?制度一旦制定,就要严格执行,否则就会流于空谈,比如说我们开出的第一张罚单是我在办公室吸烟被罚款5元,第二张是任主管因为坐椅没及时归位被罚款5元,从高处做起,不搞特殊化,制度自然执行的顺利,并且让大家心服口服瞎高。 其次是要有目标,整个团队的目标,每个团队成员的目标。这个目标很重要,要足够大,大到大家有豪情去奋斗,也要有具体的量化,量化到大家能看到实施的可能。中央台的一句经典广告我很欣赏:“心有多大,舞台就有多大”,所以如果做为一个团队的带头人,那么就一定要给出这个团队的目标,并且量化实施的时间,并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的,大家每走一步,都会看到自己经济上的回报,也会看到自己能力的提升。想想看,这样的团队怎么不会士气如虹?有目标的人才会有内在的动力,才会时刻自己激励自己。所以目标,这个是重中之重。在这一点上我们针对每个人的实际情况制定了《2007年销售计划分解》,征求了大家的意见并定时给予鼓励、监督和检查。二、信心带好一个销售团队要注意塑造这个团队整体的信心,也要塑造团队每个成员的信心。
如何塑造团队的信心?就是干净利落的取得几次战斗的胜利。首战必胜,这是一条铁的法则,如果没有把握就不要开战,要选择竞争对手不是志在必得的地方开战,而且首战一定要投入你手头最大的资源,不惜物力人力去取胜,这样对整个队伍的士气是非常重要的,如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机,首战失败了,那对整个团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路,打胜开头的几场精心策划好的战斗后,以后你的工作会轻松很多,因为整个队伍的成员都会带着胜利者的自信去战斗,有自信的销售和没有自信的销售效果差别是非常显著的。比如我上任之初,因临近年底,面临沉重的回款任务,可是没有选择,只能面对,那好,我就把回款当作第一仗,想尽千方百计,和大家共同努力,去完成这项艰难的工作,结果我们作到了,包括一些原本没有希望的款也回来了,大家信心自然就有了。三、培训
一个公司应该有本公司的文化培训,销售技巧培训,产品知识培训,这种培训是必须的。因为在实际工作中我发现有很多员工对产品知识、信息搜集、运做思路是不熟练的,没有过硬的基本功,何谈销售?
我这里说的培训指的不是这些,我认为最好的培训方式是“官教兵,兵教官,兵教兵”,全员参与,苦练基本功,大家边战斗边练兵,边战斗边总结,领导不一定比员工强,员工不一定不如领导,全员去总结去战斗,这就是最好的培训。磨困尺大家在这个团队内部都有了参与感,每次战斗下来都有了提高,团队的凝聚力和战斗力也无形之中增强了。虽然我说的挺好,但在实际操作中还有很多值得加强和改进的地方,很多方面我们做的还很不够,还要下很大的工夫才会取得更大的成效。四、激励措施
这里的激励措施要有物质和精神上的激励,这两手都要过硬,不要偏废了任何一面。
物质奖励的要点是要明确要及时,当大家取得突破取得进展的时候就要立刻把物质奖励兑现,团队成员对这个团队做出的每一点贡献都要尽量做到有可量化的奖励。
还要注意精神上的激励,我正准备实施一个办法:设立团队的荣誉名人堂。把团队里的优秀人物放进去,或者贴在办公室最瞩目的地方,毫不犹豫把他或者她树立为英雄,放在荣誉名人堂的显著位置,给予他或者她足够的荣光,另外要有一定的特权,大家都羡慕不已的特权。榜样的力量是无穷的,这样团队的风气会被你引导到你想要的方向,士气也会高涨起来。五、领导人
企业内部的文化是这个企业领导人延长的影子,所以团队里的风气和这个团队领导人的言行和理念是息息相关的。团队领导人首先要做到的就是自己要坚定不移得遵守自己制定的制度,以身作则,如果责人严责己宽那么一切制度和规定等同于一张废纸,只要有漏洞的时候大家就会不遵守,因为大家知道领导人都不把它当回事。 领导人注意言行还要注意不要轻易开口,因为要做到言必行,行必果,所以不要随随便便想到什么就说什么,如果总说一些你做不到的事情,你的威信会大打折扣,这样团队的执行力也会出现问题,因为大家对你说的话不再相信。
领导人还要注意每个细节的把握,牢牢记住那句谚语“魔鬼在细节”,所有的成败都在细节的雕琢上,细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远略?谁不会大放豪言?但不是每个人都能把握好细节。团队管理,销售过程这些细节团队领导人一定要加倍的用心思,只有这样,才能带好这个队伍。
领导人还要注意要坚定,要果断,碰到困难时不要被整个团队的沮丧气氛所左右,先要坚持住,再去想办法。克劳塞维茨说将领要用内心的理性光芒照亮馄饨的局势并带领队伍走向前方,我常常对这句话沉思,成就一番事业的过程都会碰到艰难困苦,哪里有一番风顺的事业,哪里有一番风顺的人生?所以要坚定,不要怀疑自己,不要犹豫,要果断地做出判断并采取行动。六、人员配置
做为团队的带头人,对自己团队成员多少都是有发言权的。什么样的人员适合你的团队呢?适合你目前时期、目前地点、目前环境的人员就是适合你的人才,所以不要看外在的光环,不要看学历不要看以前辉煌的履历,那些不是你选择他或者她主要的依据,更不要说在目前诚信缺失的时候造假的代价太低。
人员的选择我会选择那些有内在动力的,那些对自己有预期的人。勤奋,会思考。
人员的选择还有注意层次感,不要个个要求文武全才,个个拿来都是关羽张飞个个都勇冠三军,首先别对自己的运气报这么大的期望,其次这样好的人才都跑到你那里去了,别人还活不活?更加实际点的想法还是要用一些有潜质的人才,用心去雕琢出来。这样人员的归属感和凝聚力会强很多。
成员的配置上也要有层次感,有能跑腿的,有能攻坚的,有能坚守的。不要对所有人都一个标准,都要全才。
人员配置上有层次感的含义还有,要有熟手同时培养生手,这样暗含一线兵团和后备兵团的味道。这样可用之材才会源源不断。七、规划,控制,检查,考核总结
一件事情成败很大程度取决于开始的计划,团队领导人一定要重视计划,考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大,做事情的时候要控制好节奏,要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会小很多,特别是一些低级错误。考核总结的重要性我就不多说了,如果我们都能做到颜回的“不二过”,我想我们的业绩提升也就水到渠成了,其实我也是站着说话不腰疼,因为执行不力,成效还不是很明显,也正因为如此,我才意识到它的重要性,才下决心坚决执行和改正。八、文化
文化的重要性不言而喻,它是持续不断的动力所在,它是企业不断创造奇迹并且经久不衰的关键因素。任何到过远大空调的人都会被它的文化所吸引,所震撼,所陶醉,因为它独特的企业文化才造就了今天的远大。想要有自己的团队文化,想要有朝气勃发的氛围,就要努力去经营。在一个作战的团队里贯彻理念不需要民主,建立文化要有良好的效果,前提条件要有两个,第一你要相信你贯彻下去的东西,你真心地相信,不要指望愚弄别人。第二要有好的业绩支撑,这样才会营造出狂热的气氛。 罗哩罗嗦说了这么多,让大家见笑了,欢迎在以后的日子里多与大家交流,共同进步,在康大第二次创业的关键时期,为企业的发展都能贡献自己的一点绵薄之力。1、威信-----一个领导者的威信在一个团队是非常重要的。它直接影响决策下达、实施及效果。如果没有员工听你的(心服口服),那你的决策如何得以事实?难道全靠教条的规章制度吗?值得反思。2、责权透明------员工没有一定的权利,那他也就不会承担相对的责任。赋予员工一定权利,可以增加他们上进心、工作动力,使他们明白:工作不仅仅是死干蛮干,还可以发挥他们的才干、提高工作意识及效率和更好的表现自己,更重要的是:给了他们一个锻炼自己、发展的空间。3、言行一致------做事出尔反尔、言行不一的领导会给员工一个错觉:跟着领导一起“出尔反尔”,同时也降低了领导的威信。员工是看领导怎么做他就怎么做。4、领导魅力------丰富的工作经验、成熟的个人魅力是作为一个领导者最重要也是最基本