12306网站不能退票和改签？

　　用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签。
　　一、12306退票及改签要求
　　1、退票时间不晚于开车前2小时。
　　2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
　　3、在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
　　4、用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
　　5、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
　　二、12306退票及改签规定
　　1、已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
　　2、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
　　3、改签后，出具纸质车票。
　　4、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
　　5、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

　　用户在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理改签。
　　一、12306退票及改签要求
　　1、退票时间不晚于开车前2小时。
　　2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
　　3、在12306网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
　　4、用户在12306网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
　　5、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
　　二、12306退票及改签规定
　　1、已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
　　2、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
　　3、改签后，出具纸质车票。
　　4、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
　　5、无论在12306网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

1、在12306的网站上登录账号
2、点击名称，查询已完成的订单。
3、找到要改签或退的票，后面有改签和退票的字样
4、如果票已经取过了，那就不能了

可以的 ，但是开车前2个小时手续比较麻烦
1、在12306的网站上登录账号
2、点击名称，查询已完成的订单。
3、找到要改签或退的票，后面有改签和退票的字样
4、如果票已经取过了，那就不能了

真行试试先把票取出来窗口进行改签退票也先改签72小时再退票样能剩下15%退票手续费