尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于官网没有提供刷机软件包 ，若手机系统出现问题，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
刷机是需要ROOT的，先下个腾讯手机管家PC版一键刷ROOT，然后在刷个REC，卡刷，不要用刷机精灵，一不小心你的手机就永远变砖。。。具体教程自己百度吧，百度都是。。。自己看会懂的
刷机精灵已经落伍了 可以去论坛上找刷机包之后卡刷 论坛有教程
表示仍旧失败了
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