解决方法：
首先重启一下电脑。
然后把itunes卸载掉。
重新安装最新版的。
手机也重启一下。
最后链接电脑，点击Shift+更新。
如果还是不行，就直接用iphone直接更新。
重启手机和电脑，然后再试。
打开:控制面板--->管理工具
--->服务,启用messenger, telnet ,Terminal Services这三个服务,启动方法:先将启动类型选为自动,然后在恢复.
我也出现了此问题，用设备自带升级就好了
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