您好，感谢您选择惠普产品。 由于不了解您电脑的具体型号，无法做出准确的判断，您可以参考下面信息：1.首先确认用户机器有没有外接设备，比如U盘，打印机，第三方设备等等，如果有，优先移除设备测试.2.如果卡在HP界面并且连续点击F10无法进入BIOS，可以优先考虑移除硬盘测试F10是否可以进入，如果可以，可以优先考虑硬盘。希望以上回复能够对您有所帮助。
